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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/6/29）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/6/29

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/6/29）

【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責(zé)。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。為了不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？信管網(wǎng)試題答案與解析：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/6/29

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1.未完成內(nèi)部測試就向客戶交付 2.文檔未交付 3.結(jié)項結(jié)論不是項目經(jīng)理下的問題及解決方案，經(jīng)驗，項目完成情況；績效情況系統(tǒng)安裝手冊，使用和維護說明

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項目軟件問題影響項目驗收工作1.總體進度。 2.項目主要問題及解決方案。需求規(guī)劃說明書 軟件設(shè)計說明書 軟件概要/詳細設(shè)計。 用戶操作手冊 試運行報告 測試說明書

信管網(wǎng)cnit************：
沒有回歸測試和集成測試 驗收流程不規(guī)范 已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題未修改，試運行問題不斷，沒有總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) 相關(guān)文檔粗糙，沒有匯報實際情況項目實際現(xiàn)狀，進展及問題 后續(xù)如何跟進與修改 造成問題原因 目前問題的解決方案及修復(fù)時間產(chǎn)品文檔，技術(shù)文檔。管理文檔， 產(chǎn)品手冊，操作說明書，白皮書，開發(fā)文檔，測試報告，硬件環(huán)境說明，軟件環(huán)境說明、部署

信管網(wǎng)cnit**************：
收尾階段未進行充分的測試和修改，未能達到客戶的要求，未進行檢查，導(dǎo)致問題落到客戶手中，質(zhì)量管理和質(zhì)量控制都缺乏有效的執(zhí)行。項目范圍，質(zhì)量，成本，績效等方面的內(nèi)容，對于缺陷的控制系統(tǒng)進行更新后的文檔，以及對于問題進行修改解決后的文檔，系統(tǒng)整體說明書，測試報告

信管網(wǎng)cnit**************：
1、發(fā)現(xiàn)的缺陷未經(jīng)過回歸測試就進行部署 2、軟件修改未經(jīng)過變更控制流程就直接修改 3、文檔未及時更新，客戶未接受文檔 4、項目未結(jié)束，不應(yīng)該撰寫項目總結(jié)報告 5、客戶未簽字驗收，項目不能結(jié)項1、項目或階段的概述信息 2、范圍目標，范圍的評估標準，證明達到完工標準的證據(jù) 3、質(zhì)量目標，質(zhì)量的評估標準，相關(guān)核實信息和實際里程碑交付日期以及產(chǎn)生偏差的原因 4、成本目標，包括可接受的成本區(qū)間、實際成本，以及產(chǎn)生偏差的原因 5、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的確認信息的總結(jié) 6、進度計劃目標，包括成果是否達到項目預(yù)期收益，如未達到，則指出效益實現(xiàn)程度，以及何時能實現(xiàn)預(yù)期效益 7、關(guān)于最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果如何滿足業(yè)務(wù)需求的概述，如未滿足，則指出需求滿足程度，并預(yù)計何時的滿足 8、項目中遇到的風(fēng)險或問題及其解決情況的概述1、系統(tǒng)安裝手冊 2、使用和維護說明 3、用戶手冊

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