第44題： 下表是A公司網(wǎng)絡(luò)安全二線(xiàn)工程師的崗位要求說(shuō)明，其中表頭名稱(chēng)選擇合理的為（）。

A．①職責(zé)②能力③角色④權(quán)利
B．①角色②職責(zé)③能力④權(quán)利
C．①角色②能力③職責(zé)④權(quán)利
D．①角色②能力③權(quán)利④職責(zé)
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第45題： IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的關(guān)鍵成功因素不包括（）。
A．客戶(hù)的滿(mǎn)意度
B．部署實(shí)施的投入產(chǎn)出
C．客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的直接感知
D．服務(wù)級(jí)別協(xié)議的完成情況
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第46題： 發(fā)生人員連續(xù)性事件時(shí)，所采取的管理措施中，不正確的是（）。
A．崗位交接及培訓(xùn)
B．面向客戶(hù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人員更換說(shuō)明
C．面向供應(yīng)商及相關(guān)第三方進(jìn)行接口關(guān)系變
D．知識(shí)管理
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第48題： 知識(shí)管理過(guò)程中，最容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是 （）。
A．知識(shí)共享的風(fēng)險(xiǎn)
B．知識(shí)私有化觀念
C．知識(shí)管理工具使用風(fēng)險(xiǎn)
D．持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)
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第49題： （）不屬于服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容。
A．響應(yīng)呼叫請(qǐng)求
B．服務(wù)信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
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第50題： 備件管理主要活動(dòng)包括備件申請(qǐng)、（）、到貨入庫(kù)、（）、報(bào)廢。
A．采購(gòu)、折舊
B．領(lǐng)用、簽收
C．折舊、簽收
D．采購(gòu)、領(lǐng)用
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