第47題： A公司近期IT團隊人員流失較多，經(jīng)過離職訪談以及現(xiàn)有骨干的溝通，發(fā)現(xiàn)導致團隊士氣低落的核心原因是項目工作涉及了多種當下最新的技術(shù)，普遍感覺儲備不足工期壓力大。針對當前問題，建議采取的有效改進方式為（）。
A．管理改進
B．培訓
C．招聘專家
D．改變技術(shù)方案
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第48題： 知識管理過程中，最容易出現(xiàn)的風險是 （）。
A．知識共享的風險
B．知識私有化觀念
C．知識管理工具使用風險
D．持續(xù)性風險
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第49題： （）不屬于服務臺工作內(nèi)容。
A．響應呼叫請求
B．服務信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應商聯(lián)絡(luò)
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第51題： 技術(shù)成果的運行與改進活動中，“通過沙盤或模擬的方式，對于可能發(fā)生的情況進行研討，最終對技術(shù)研究成果給予改進建議與評價”屬于（）。
A．對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
B．對技術(shù)成果進行培訓和知識轉(zhuǎn)移
C．對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進
D．對技術(shù)成果進行轉(zhuǎn)化應用
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第52題： 不適合做安全管理關(guān)鍵指標的是（）。
A．安全事件次數(shù)
B．安全策略數(shù)量
C．高危安全漏洞個數(shù)
D．安全設(shè)備特征庫及時更新率
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第53題： 針對服務報告管理的描述，不正確的是（）。
A．為保證服務的規(guī)范性，針對不同的服務對象，盡可能統(tǒng)一服務報告模版
B．將分發(fā)過的服務報告進行歸檔，按照不同時段、對象分類，以備查找
C．在服務報告提供時，因服務需求發(fā)生變化，應該及時更新服務報告模板
D．服務報告關(guān)鍵指標包括服務報告過程的完整性、服務報告的及時性等
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