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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.richmond-chase.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/4/29）
試題1
按優(yōu)先級或相對等級排列的風險屬于（）。
A、風險定性分析的輸入
B、風險定量分析的輸出
C、風險定性分析的輸出
D、風險處置計劃的輸入查看答案
試題參考答案：C
試題2
在服務回顧活動中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務合同執(zhí)行情況
B、服務績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務需求的變化查看答案
試題參考答案：C
試題3
IT服務部署實施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務規(guī)劃設計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
B．為IT服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線
C．提前識別IT服務運營中的風險
D．評估IT服務成本，制定服務預算查看答案
試題參考答案：D
試題4
需求調(diào)研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求查看答案
試題參考答案：B
試題5
國家標準制定程序?qū)藴实闹贫▌澐至巳舾傻碾A段和流程，（）符合標準制定流程。
A、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
B、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
C、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、復審階段、出版階段、廢止階段
D、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、復審階段、出版階段、廢止階段查看答案
試題參考答案：A
試題6
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．a(chǎn)n agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a(chǎn) docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a(chǎn) docament that business services to operational staff查看答案
試題參考答案：C
試題7
（）不屬于服務作為產(chǎn)品的特性。
A．不可分離
B．無形性
C．不易消失性
D．異質(zhì)性查看答案
試題參考答案：C
試題8
以下關于工具管理的內(nèi)容，不正確的是（）。
A．保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理
B．工具是由客戶使用的，所以應該由客戶投資建設
C．應該挑選合適的員工進行日常維護
D．對于技術過時落后，可以用新的工具代替查看答案
試題參考答案：B
試題9
（）不是對象應包含的基本要素。
A．對象行為
B．對象狀態(tài)
C．對象標識
D．對象語言查看答案
試題參考答案：D
試題10
下面哪些是IT服務項目核算的目的（）。
①便于形成資金使用計劃 ②改進預算編制方法，提高預算編制準確性
③形成及時調(diào)整項目資源分配的依據(jù) ④提供責任計算框架
⑤評估資金使用效果 ⑥隨時掌握項目收入、開支情況及項H盈虧狀態(tài)
⑦尋找對成本開支控制的改進方法
A、①②③④
B、①③④⑤
C、③④⑤⑥⑦
D、②③⑥⑦查看答案
試題參考答案：D
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