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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.richmond-chase.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/11/19）
試題1
以下測量活動中，（）屬于服務(wù)技術(shù)測量
A．服務(wù)臺派單準(zhǔn)確率測量
B．備件命中率測量
C．應(yīng)急預(yù)案升級時間測量
D．知識的利用率測查看答案
試題參考答案：C
試題2
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工作包括（）。
①網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計 ②主干網(wǎng)絡(luò)（核心層)設(shè)計
③匯聚層和接入層設(shè)計 ④廣域網(wǎng)連接與遠(yuǎn)程訪問設(shè)計
⑤無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 ⑥優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 ⑦安全設(shè)備設(shè)計
⑧網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計 ⑨設(shè)備選型
A、①②③⑤⑥⑦⑨
B、①②③④⑥⑦⑨
C、①②③④⑤⑧⑨
D、以上都是查看答案
試題參考答案：C
試題3
PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act查看答案
試題參考答案：C
試題4
運維服務(wù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容不包括：（）
A.確定運維服務(wù)質(zhì)量管理的活動
B.確定運維服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限
C.確定質(zhì)量改進(jìn)方向及改進(jìn)目標(biāo)
D.確定運維服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)查看答案
試題參考答案：C
試題5
The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include?（）
A、Service Strategy
B、Service Design
C、Service Transition
D、Service Deployment查看答案
試題參考答案：D
試題6
下面不是IT服務(wù)部署實施驗收階段的關(guān)鍵成功因素的是（）。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
C、SLA完成情況
D、服務(wù)級別協(xié)議中的驗收準(zhǔn)則不夠清晰查看答案
試題參考答案：D
試題7
（）屬于IT服務(wù)部署實施，驗收階段的活動
A．歷史運維資料轉(zhuǎn)移
B．編寫IT服務(wù)報告
C．確定IT服務(wù)回顧機制
D．確定滿意度管理機制查看答案
試題參考答案：B
試題8
The type of measurement index does not include which（）
A．process indication
B．data indication
C．Resources indication
D．process indication查看答案
試題參考答案：B
試題9
對服務(wù)臺人員進(jìn)行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進(jìn)行績效考核成果分析，結(jié)果表明該服務(wù)臺工程師個人能力不夠且積極性較差。 針對該考核結(jié)果，不宜采?。?nbsp; ）方式進(jìn)行改進(jìn)。
A.對該名服務(wù)臺工程師進(jìn)行服務(wù)臺業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
B.對其進(jìn)行口頭批評、扣罰獎
C.通過溝通進(jìn)行適當(dāng)激勵
D.對其設(shè)置崗位互備查看答案
試題參考答案：D
試題10
根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般理論，IT戰(zhàn)略規(guī)劃始于對信息技術(shù)內(nèi)外部環(huán)境（現(xiàn)狀）的分析，其終極任務(wù)是（）。
A、搞清現(xiàn)狀與未來狀態(tài)之間的差距并制定實施策略或解決方案
B、理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)狀與未來，理解業(yè)務(wù)部門的政策，定義目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)
C、通過信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機會、淘汰那些不能夠帶來投資回報或?qū)I(yè)務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)較小的信息系統(tǒng)
D、評估信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)部門的程度、信息系統(tǒng)規(guī)劃是否適合業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)供應(yīng)的效能與效率、指出信息系統(tǒng)能夠提供的潛在業(yè)務(wù)機會查看答案
試題參考答案：A
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