信息系統(tǒng)項目管理師案例分析人力資源管理范例解讀，請各位學員在解答的時候注意紅色部分內(nèi)容。

D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1]（10分）
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。
[問題2]（10分）
你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導和幫助李某（300字以內(nèi)）。
[問題 3]（5分）
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色？要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能？（300字以內(nèi)）

信管網(wǎng)解析：

[問題一]
李某不具備擔任項目經(jīng)理所需的能力和經(jīng)驗。
公司對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范。
公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導和監(jiān)督。
項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法。
缺乏有效的項目監(jiān)控和績效管理。
[問題二]
章某應(yīng)明確李某的工作職責，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變。
對李某提供相關(guān)工作的指導或培訓，尤其是在項目管理方面。
從整體項目層面對各子項目進行計劃和協(xié)調(diào)，加強團隊建設(shè)。
注意溝通的方式，項目經(jīng)理要以身作則。
加強對子項目的日常監(jiān)控。
針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預(yù)防措施。
[問題三]
1.作為一名項目經(jīng)理，要同時承擔項目管理者和項目領(lǐng)導者的角色，包括了項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和控制。
2.項目經(jīng)理應(yīng)同時具備管理和專業(yè)技術(shù)，包括：廣博的知識包括項目管理知識、 IT知識、客戶行業(yè)知識，豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗，良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德，良好的溝通與表達能力，良好的領(lǐng)導能力。

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