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服務的需求和供方之間通過服務質(zhì)量特性來進行互動,供方的服務生產(chǎn)質(zhì)量依賴服務要素質(zhì)量并通過服務特性評價影響需方的( )A.消費質(zhì)量B.感知質(zhì)量C.業(yè)務D.期望
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