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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/4/17）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/4/17

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2019/4/17）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1 至問題3。
【說明】
假設某項目的主要工作已經基本完成，經核對項目的“未完成任務清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經理張斌帶領團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經提出過，并實際上已經解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結項，才能得到最后一批款項。
【問題1】（9 分）
請用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問題2】（7 分）
請用200 字以內的文字，說明現(xiàn)在張斌應該怎么辦？
【問題3】（9 分）
請用200 字以內的文字，說明應當吸取的經驗和教訓？

信管網樹根下的太陽：
1.項目章程中未進行范圍確認，合同中也為明確: ＜br＞2.缺少變更管理過程:變 ＜br＞3.缺乏溝通管理，溝通過程未記錄

信管網tanghuan：
1、項目主要功能已經基本完成，并且核對了項目的“未完成任務清單”，如驗收過程中有
2、
3、

信管網shenmafei：
1、合同簽訂內容驗收標準不明確，相同的問題提出多次，反復處理，實際已經進入項目驗收階段，還在處理細節(jié)問題處理
2、拿出項目前期需求調研及共同確認簽訂的合同，針對當前項目系統(tǒng)的進展及使用情況，與客戶進行合理恰當?shù)臏贤?，盡快進入項目驗收、結款。
3、如果超出合同范圍的新增需求，走需求變更流程。如果是合同中標明的需求，盡快進行處理完善。與客戶建立較好的溝通，了解客戶的真實意見，綜合各方面，推進項目進度。

信管網flyingplus：
合同里應該約定款項的付款條件
項目經理應該對提出的問題進行歸類與管理，并時刻追蹤問題的狀態(tài)
項目經理應該在項目進行的過程中與客戶進行問題與產品溝通，防止出現(xiàn)產品交付后客戶才開始提出各種問題

信管網湯：
客戶那邊不愿意馬上結案，故意拖時間 ＜br＞客戶沒有參與進來并沒有去具體了解項目的過程，以及完成后沒有與客戶具體溝通