信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)筆記：信息化基礎(chǔ)知識

1. 國家信息化體系：信息技術(shù)應(yīng)用（龍頭）、信息資源（關(guān)鍵）、信息網(wǎng)路（基礎(chǔ)）、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)（基礎(chǔ)）、信息化人才（成功之本）、信息化政策法規(guī)標(biāo)準規(guī)范（規(guī)范協(xié)調(diào)）

2. 信息系統(tǒng)基本功能：輸入、存儲、處理、輸出、控制

3. 電子政務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域：①政務(wù)信息查詢 ②公共政務(wù)辦公 ③政府辦公自動化

4. 面向作為處理系統(tǒng)：支持業(yè)務(wù)處理時限處理自動化，如事務(wù)處理系統(tǒng)TPS、辦公自動化OAS、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測系統(tǒng)DAMS

5. 面向管理控制系統(tǒng)：用于輔助企業(yè)管理，實現(xiàn)管理自動化

6. 面向決策計劃系統(tǒng)：輔助提出決策方案，如管理專家系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS

7. 產(chǎn)品研發(fā)體系信息化：CAD、計算機輔助制造CAM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、集成制造系統(tǒng)CIMS

8. 管理體系信息化：客戶關(guān)系管理CRM、企業(yè)資源管理ERP、供應(yīng)鏈管理SCM

9. 電子商務(wù)信息化：電子商務(wù)系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)

10. ERP四大功能模塊：①物流管理 ②財會管理 ③生產(chǎn)控制管理 ④人力資源管理

11. ERP關(guān)鍵是事前規(guī)劃管理，事中控制兼顧事后分析

12. 核心企業(yè)、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和增值鏈是供應(yīng)鏈SCM的要點

13. 商業(yè)智能：輔助經(jīng)營決策，利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理OLAP工具和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識

14. 數(shù)據(jù)倉庫用于支持決策分析；數(shù)據(jù)挖掘用于從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識

15. ITIL架構(gòu)下的IT服務(wù)支持包括5個流程：

① 事件管理：根據(jù)已有知識經(jīng)驗對事件性質(zhì)分類，盡可能快速恢復(fù)服務(wù)

② 問題管理：調(diào)查基礎(chǔ)設(shè)施和所有可用信息，確定真正原因，提供服務(wù)的可能故障

③ 配置管理：保持準確的配置信息

④ 變更管理：確保所有變更得到評估、批準、實施和評審

⑤ 發(fā)布管理：交付、分發(fā)并跟蹤一個或多個變更

17、ITIL是IT系統(tǒng)運營的時間框架，包括一個服務(wù)臺、IT服務(wù)支持和IT服務(wù)提供。

18、a測試是內(nèi)部人員模擬各類用戶行為；β測試是最終用戶在用戶現(xiàn)場進行測試，是一種驗收測試；冒煙測試是對更改代碼部分進行專門功能測試；靜態(tài)測試是僅分析程序語法結(jié)構(gòu)過程接口等，不運行程序

19、第四方物流模式，供應(yīng)鏈集成商，專為第一、二、三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理解決方案。

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