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信息系統項目管理師九大知識點：人力資源管理

來源：信管網 2017年04月10日【所有評論】

一、人力資源管理：充分發(fā)揮項目團隊（項目參與人、客戶、其他人員）的作用 1、人力資源計劃編制；2、組建項目團隊；3、項目團隊建設；4、管理項目團隊
1、人力資源計劃編制：確定項目中的角色、職責和匯報關系?？紤]項目進度、成本、質量等因素的相互影響，還要考慮同類資源的競爭，設置備選人員。
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①活動資源估計 ②環(huán)境和組織因素 ③ 項目管理計劃	1、織結構圖和職位描述（層次結構圖、矩陣圖和文本格式） 2、人力資源模板 3、人際網絡 4、組織理論：	①角色和職責分配 ②項目的組織結構圖 ③人員配備管理計劃：
2、組建項目團隊：物色團隊成員，并將符合要求的人員編入團隊，同時，將人力資源計劃編制階段確定的角色連同工作職責分配給他們，并明確成員之間的配合、匯報和從屬關系。
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1、角色和職責 2、項目的組織結構圖 3、人員配備管理計劃 4、環(huán)境的和組織因素 5、組織過程資產	①事先分派 ②談判 ③采購 ④虛擬團隊	①項目人員分配 ②資源日歷 ③人員配備管理計劃（已更新） ④資源可用性
3、項目團隊建設：提高項目人員的技能、團隊建設，提高團隊整體工作能力、凝聚力。
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① 項目人員分配 ② 人員配備管理計劃	1、一般管理技能 2、培訓 3、團隊建設活動 4、基本原則 5、同地辦公（集中） 6、認可和獎勵	①團隊績效評估（提高人個技能；提高團隊能力；較低的員工流動率）
4、管理項目團隊：跟蹤團隊和個人的績效，發(fā)現并解決問題，管理沖突，協調變更。資源負荷：特定時間內所需的資源數量（使資源得到充分利用）；資源平衡：延遲某項任務來解決資源沖突的方法（使資源達到有效利用）。
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①項目人員分配 ②角色和職責 ③項目的組織結構圖 ④人員配備管理計劃 ⑤績效報告 ⑥組織過程資產	①觀察和對話 ②項目績效評估 ③沖突管理（問題解決、妥協、求同存異、撤退、強迫） ④問題日志	① 人員配備管理計劃（更新） ② 變更請求 ③ 組織過程資產（更新）