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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2025/8/12）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在控制質量中，可以使用的工具和技術有[xxc](1)[/xxc]、[xxc](2)[/xxc]、[xxc](3)[/xxc]、[xxc](4)[/xxc]、[xxc](5)[/xxc]。
候選答案:
A、根本原因分析   B、試驗設計   C、因果圖             D、統(tǒng)計抽樣
E、問卷調查       F、質量成本    G、成本效益分析      H、控制圖信管網試題答案與解析：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/8/12

信管網考友試題答案分享：

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1、沒有制訂質量管理計劃。2、沒有書面授權質量管理負責人3、質量管理過程不規(guī)范4、沒有質量該進方法5、6、沒有質量審計1、d2、e3a4c5h

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1.沒有制定質量管理計劃 2.沒有規(guī)定項目的質量標準，僅根據張工的個人經驗 3.沒有對過程進行質量管理，只對可交付成果做了質量管理 4.沒有制定質量對應的問題處理流程，發(fā)現(xiàn)的質量問題沒有解決，直接放過 5.項目經理沒有參與管理質量過程 6.沒有執(zhí)行控制質量過程，對質量活動的效果進行審核。1.沒有質量檢查標準 2.與項目組成員的溝通存在問題 3.對檢查出來的問題，沒有按質量管理計劃的要求進行處理1.執(zhí)行適合項目的質量管理計劃，并執(zhí)行 2.對需求、設計、開發(fā)、測試等過程加強質量管理 3.開展質量審計以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有做法的不足，持續(xù)改進過程 4.加強控制質量c h

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1.制定質量管理計劃，按計劃確認需要執(zhí)行的質量活動 2.質量標準、質量目標 3.質量工具 4.質量檢查的對象 5.主要過程1.沒有標準 2.沒有運用工具 3.沒有進行測量制定項目管理計劃、質量管理、控制質量

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沒有制定質量管理計劃； 管理質量方法太單一； 只要求對可交付物進行質量管理，沒有要求對工作過程進行質量管理； 張工在發(fā)現(xiàn)問題時，問題解決方法無效； 沒有開展控制質量過程，比如檢查、測試、統(tǒng)計抽樣等； 團隊成員質量意識太差； 未開展質量沒有建立質量管理計劃 缺少工具與技術的使用； 沒有設立質量測量指標并對其進行核實，只憑經驗，不能客觀證明質量缺陷； 未對工作過程進行質量檢查； 檢查出問題，不糾正，質量管理態(tài)度不符合要求； 開展質量培訓； 全面檢查模塊，查出所有缺陷； acdeh

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1.沒有制定完整的項目質量管理計劃，并嚴格實施。 2.質量保證人員應在項目質量管理計劃中明確職責和角色，不能只靠口頭授權。 3.質量控制過程應在整個項目周期而非只在關鍵節(jié)點開展。 4.變更應遵循正式變更控制程序，而非口頭要求，在未經評估的情況下直接要求變更。 5.溝通不暢，項目經理對質量管理的掌握不足。1.未遵循質量管理計劃的有關測試評估的規(guī)劃進行，未進行嚴格的數據測量和分析，僅靠經驗判斷有問題。 2.未執(zhí)行變更控制程序。 3.未與質量測量指標相比較，也未分析原因，就判定存在問題。1.開展規(guī)劃質量管理工作，制定并嚴格執(zhí)行質量管理計劃，特別是明確質量測量指標，在質量控制計劃中明確張工的角色和職責，給予其正式授權。 2.嚴格管理質量，在項目全周期開展質量管理，核對單、根本原因分析、因果圖、審計、問題解決、質量改進等工具和技術，加強質量保證。 3.實施質量控制過程。acdeh

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