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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2025/6/26）在線測(cè)試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/6/26

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/6/26）

【說(shuō)明】
M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲(chǔ)及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期4個(gè)月。
小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過(guò)兩年的軟件開發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參加了用戶前期溝通會(huì)議，并承擔(dān)了需求分析工作。
會(huì)議后，相關(guān)部門按照要求整理會(huì)議所形成的決議和共識(shí)，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會(huì)議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說(shuō)明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項(xiàng)目進(jìn)行了2個(gè)月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。
項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試階段后，M公司開展內(nèi)部管理審查活動(dòng)。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個(gè)問(wèn)題，范圍管理方面的問(wèn)題尤為突出。
【問(wèn)題1】（5分）
結(jié)合案例，分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目管理方面可能存在的不足。
【問(wèn)題2】（6分）
小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下：

(1)請(qǐng)說(shuō)明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第二層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。
(2)從上圖來(lái)看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括 （      ）。
(3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）：
A．在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分
B．一個(gè)工作單元可從屬于某些上層單元。
C．相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。
D．工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。
E．便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。
F．最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。
G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。
H．WBS不包括分包出去的工作。
【問(wèn)題3】（4分）
(1)請(qǐng)指出案例中引起范圍變更的原因。
(2)一般情況下，造成項(xiàng)目范圍變更還有哪些主要原因。
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1.需求內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的紀(jì)錄形成 2.需求說(shuō)明書沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn) 3.沒(méi)有形成范圍基準(zhǔn)，范圍基準(zhǔn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn) 4.沒(méi)有按變更流程執(zhí)行變更，項(xiàng)目經(jīng)理自行決定變更拒絕 1.項(xiàng)目生命周期的各階段 2.管理工作 3.af g1.范圍基準(zhǔn)未經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)；甲方業(yè)務(wù)需求變更 2.政策變化；業(yè)務(wù)需求變化

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需求收集不完整；需求收集未進(jìn)行評(píng)審和用戶確認(rèn)；是否需要進(jìn)行變更應(yīng)該提交變更控制委員會(huì)評(píng)審；需求規(guī)格說(shuō)明書未通過(guò)評(píng)審；干系人管理和溝通管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致客戶不滿；開發(fā)生命周期 管理和外部工作 a e f1、客戶對(duì)項(xiàng)目有新管理要求；未進(jìn)行變更管理和變更控制；范圍基準(zhǔn)未通過(guò)客戶簽字。 2、內(nèi)部因數(shù)；強(qiáng)制性要求；外部限制等

信管網(wǎng)liul*****：
（1）項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自完成了項(xiàng)目范圍計(jì)劃 （2）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃 （3）項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該直接拒絕客戶變更（3）a,d,e,f,（1）甲方新的需求 （2）政府政策的變化，項(xiàng)目進(jìn)度成本等變化o

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項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足 需求分析沒(méi)確認(rèn)就編制需求規(guī)格說(shuō)明書 需求規(guī)格說(shuō)明書沒(méi)審批就進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 變更決策不能由項(xiàng)目經(jīng)理單方面做出 變更請(qǐng)求應(yīng)該走整體變更控制流程軟件生命周期階段 可交付成果 項(xiàng)目管理工作和外包工作 adefg需求分析不足 外部環(huán)境改變

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缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 未全面收集各方干系人需求。 需求規(guī)格說(shuō)明未經(jīng)評(píng)審。 未建立整體變更控制流程 對(duì)干系人提出的范圍變更未走變更流程。 未做好與干系人溝通。 未建立項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。項(xiàng)目不同階段，項(xiàng)目的各個(gè)功能模塊。 還應(yīng)包括管理工作和外包工作。 adeg.客戶內(nèi)部關(guān)系導(dǎo)致需求變化。 法律政策原因。 技術(shù)原因。 項(xiàng)目資金支持。 承建方內(nèi)部變化。

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