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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/11）

【試題二】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
某項(xiàng)目是一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)周期為12個(gè)月，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有11個(gè)人，包括：項(xiàng)目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測(cè)試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。
項(xiàng)目于2010年7月1日開始，項(xiàng)目計(jì)劃如下：需求分析一個(gè)月，總體設(shè)計(jì)一個(gè)月，詳細(xì)設(shè)計(jì)二個(gè)月，編碼五個(gè)月，測(cè)試一個(gè)半月，文檔準(zhǔn)備、客戶驗(yàn)收測(cè)試半個(gè)月，修改BUG并發(fā)布半個(gè)月，項(xiàng)目開工后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充滿激情地努力工作，項(xiàng)目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項(xiàng)目，并在開工會(huì)上公布了該項(xiàng)目的考核與激勵(lì)制度。
2010年8月1日，項(xiàng)目組按期完成《需求規(guī)格設(shè)計(jì)說明書》；2010年9月1日，按期完成了總體設(shè)計(jì)。
此時(shí)，市場(chǎng)部提出，最近有幾名客戶都問到這個(gè)產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進(jìn)度，問項(xiàng)目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細(xì)設(shè)計(jì)后后面再補(bǔ)充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過與項(xiàng)目組與項(xiàng)目管理部協(xié)商，決定去掉詳細(xì)設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)各自模塊的開發(fā)工作
5名開發(fā)工程師組成的開發(fā)小組進(jìn)入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點(diǎn)，開發(fā)過程中，由于原來制定的計(jì)劃已完全被打亂，SQA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，項(xiàng)目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項(xiàng)目經(jīng)理向公司管理層反映這個(gè)項(xiàng)目存在的問題，市場(chǎng)部提的需求有部分不能實(shí)現(xiàn)，遇到了技術(shù)瓶頸，而且有團(tuán)隊(duì)成員要離職，為此由項(xiàng)目管理部組織會(huì)議，對(duì)新增的部分需求進(jìn)行評(píng)審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關(guān)鍵技術(shù)問題的解決時(shí)間為2011年3月15 日，其他工作繼續(xù)進(jìn)行。
遺憾的是，關(guān)鍵技術(shù)問題一直到5月1日才解決，這時(shí)已有2名開發(fā)人員因?yàn)樾判膯栴}而離職，項(xiàng)目經(jīng)理除了要考慮項(xiàng)目進(jìn)度外，還要考慮項(xiàng)目資源，由于此時(shí)其他項(xiàng)目任務(wù)也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項(xiàng)目經(jīng)理招到2個(gè)新人后，已是2011年6月15日，這本應(yīng)是項(xiàng)目計(jì)劃中系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束的關(guān)鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務(wù)至少還需要1個(gè)月，在公司的月度會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度延遲受到了批評(píng)。
2011年8月1日，測(cè)試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個(gè)測(cè)試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和測(cè)試完畢，測(cè)試部輸出最終的測(cè)試報(bào)告，同意該產(chǎn)品向市場(chǎng)發(fā)布，所有的文檔，包括《詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《需求規(guī)格說明書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
【問題1】（12分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析本題案例在項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。
【問題2】（3分）
請(qǐng)指出本題案例中的項(xiàng)目至少延期了多少時(shí)間，
【問題3】（10分）
為了實(shí)現(xiàn)本題案例中市場(chǎng)部提出的要求，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你認(rèn)為可以采取哪些措施來應(yīng)對(duì)？

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有做詳細(xì)設(shè)計(jì)再開發(fā) 2.沒有走正式的變更流程，沒有更新對(duì)應(yīng)的計(jì)劃 3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足，沒有提前準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 4.沒有預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備 5.配置管理的執(zhí)行不到位，監(jiān)控不到位，重要文檔沒有上傳配置庫7月、8、9、10月20日 3個(gè)月20天1.梳理demo的需求范圍 2.針對(duì)demo內(nèi)容制定管理計(jì)劃：設(shè)計(jì)、開發(fā)計(jì)劃 3.評(píng)估資源：另外申請(qǐng)資源或者修改原有的計(jì)劃時(shí)間。資源平衡或者資源平滑 4.加強(qiáng)整體進(jìn)度監(jiān)控

信管網(wǎng)cnit**************：
1、項(xiàng)目沒有按照項(xiàng)目管理計(jì)劃完成詳細(xì)設(shè)計(jì)、文檔準(zhǔn)備、客戶測(cè)試等工作。 2、沒有對(duì)項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度等方面進(jìn)行控制。 3、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理、資源管理不到位，缺少對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。 3個(gè)月1、市場(chǎng)部形成一個(gè)正式的變更請(qǐng)求。 2、對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行初審。 3、對(duì)這個(gè)變更實(shí)施方案進(jìn)行論證。 4、提交ccb進(jìn)行審核。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.對(duì)于市場(chǎng)部提的需求，沒有進(jìn)行變更申請(qǐng)流程；2.缺少詳細(xì)設(shè)計(jì)就進(jìn)行開發(fā)；3.改變需求后沒有重新制訂進(jìn)度計(jì)劃和成本管理計(jì)劃；4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作不足，對(duì)員工關(guān)心激勵(lì)不夠；5.沒有對(duì)新需求提前進(jìn)行確認(rèn)評(píng)審，技術(shù)能力欠缺；6.沒有及時(shí)和公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目情況，沒能及時(shí)增加項(xiàng)目資源；7.配置管理工作沒做好，沒有將相關(guān)文檔上傳到配置庫；8.沒有進(jìn)行有效的質(zhì)量管理和監(jiān)督1.關(guān)鍵技術(shù)問題到5月1日才解決，這里延期了1個(gè)半月。6月15日本該測(cè)試結(jié)束，直到10月20日才測(cè)試完畢，延期了4個(gè)月零5天。1.組織人員進(jìn)行需求評(píng)審；2.提交變更申請(qǐng)；3.向客戶確認(rèn)需求；4.向公司管理層尋求支持和幫助；5.重新制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃；6.采取快速跟進(jìn)、趕工等方式保證項(xiàng)目進(jìn)度；7.保證項(xiàng)目質(zhì)量管理和監(jiān)督工作正常進(jìn)行；8.做好團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)

信管網(wǎng)cnit**************：
一是時(shí)間進(jìn)度安排不合理 二是沒有進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，直接進(jìn)行編碼 三是質(zhì)量管理存在問題， 四是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各人員力量沒有得到充分發(fā)揮 五是沒有將所有文件文檔上傳到配置庫 六是對(duì)變更沒有執(zhí)行變更控制流程 5個(gè)月左右跟客戶及時(shí)溝通項(xiàng)目目前進(jìn)度安排情況，說明該要求可能造成的影響，執(zhí)行完整的變更控制流程

信管網(wǎng)cnit**************：
1.缺少質(zhì)量控制人員 24個(gè)月1.將部分工作外包 2. 找更多有經(jīng)驗(yàn)的人來一起推進(jìn) 3. 尋求專家解決