系統規(guī)劃與管理師教程（第2版）由清華大學出版社出版，工業(yè)和信息化部教育與考試中心組編，劉玲、張樹玲主編，李美翠、岳素林、肖偉副主編，定價199元。

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·系統規(guī)劃與管理師考試大綱第2版（2024年審定通過）

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教程詳細介紹如下：

叢書名：全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試用書

定價：199元

印次：2-1

ISBN：9787302670919

出版日期：2025.01.01

印刷日期：2024.12.18

內容簡介

"本書是由工業(yè)和信息化部教育與考試中心組織編寫的考試用書，根據《系統規(guī)劃與管理師考試大綱》（2024年審定通過）編寫，對系統規(guī)劃與管理師崗位所要求的主要知識及應用進行了闡述。

本書主要內容包括：信息系統與信息技術發(fā)展、數字中國與數智化發(fā)展、系統科學與哲學方法論、信息系統規(guī)劃、應用系統規(guī)劃、云資源規(guī)劃、網絡環(huán)境規(guī)劃、數據資源規(guī)劃、信息安全規(guī)劃、云原生系統規(guī)劃、信息系統治理、信息系統服務管理、人員管理、規(guī)范與過程管理、技術與研發(fā)管理、資源與工具管理、信息系統項目管理、智慧城市發(fā)展規(guī)劃、智慧園區(qū)發(fā)展規(guī)劃、數字鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)數字化轉型發(fā)展規(guī)劃、智能制造發(fā)展規(guī)劃、新型消費系統規(guī)劃、法律法規(guī)和標準規(guī)范等。

本書是系統規(guī)劃與管理師考試應試者必讀教材，也可作為信息化與數字化相關教育的培訓與輔導用書，還可作為高等院校相關專業(yè)的教學與參考用書。"

前言

計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試（以下簡稱軟考）通過以考代評為我國信息技術及其應用創(chuàng)新領域培育了大量的專業(yè)技術人才，這些人才在新時代建設與發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用，有力地支撐了各行業(yè)領域的創(chuàng)新發(fā)展和轉型升級，為各類組織的持續(xù)高質量發(fā)展作出了積極貢獻。

隨著“數字中國” “新型工業(yè)化”等國家戰(zhàn)略的深度推進，數字化轉型成為支撐各類組織高質量發(fā)展的重要活動，組織的信息系統建設發(fā)展與其業(yè)務戰(zhàn)略持續(xù)深度融合。因此，信息系統規(guī)劃與管理的理論與方法體系發(fā)生了重大變化，同時也得到了長足發(fā)展，比如數字環(huán)境下業(yè)務成熟度的開發(fā)利用，以及考慮信息系統復雜度大幅提升的因素，使得系統哲學需要在規(guī)劃與管理中得到全面應用。隨著規(guī)劃與管理相關活動成為組織轉型升級的關注焦點，相關人才能力建設也成為其發(fā)展效能的重要影響因素。系統規(guī)劃與管理師作為組織的高級管理與技術人員，是組織實施相關人才能力建設的重中之重。系統規(guī)劃與管理師的重要工作包括：參與組織的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，參與組織的數字化轉型戰(zhàn)略確立，評估、指導、監(jiān)督和實施信息系統及其發(fā)展規(guī)劃，策劃組織的信息系統及其服務目標和內容，確立組織的IT運營、管理和服務的體系、標準和制度，配置IT相關資源，監(jiān)控IT相關計劃和方案的執(zhí)行，管理IT相關團隊等重要工作。

為了適應新時代、新技術的發(fā)展，以及各類組織對信息系統規(guī)劃和管理領域新理念、新思想、新模式的建設需要，工業(yè)和信息化部教育與考試中心廣泛吸納當前最新的研究成果，在原大綱的基礎上，組織專家對《系統規(guī)劃與管理師考試大綱》進行了修訂。新大綱更新了信息技術及應用創(chuàng)新的相關基礎知識要求;增加了系統科學與哲學在系統規(guī)劃與管理中的應用要求;明確了系統規(guī)劃活動的要點與重點;強化了應用系統、云計算、網絡等主要系統類型的規(guī)劃方法和要求;基于新時代信息系統管理需要，優(yōu)化了治理、服務、人員、技術、資源等方面的管理能力要求;結合轉型升級成熟度的一般方法，豐富和完善了智慧城市、智能制造、數字鄉(xiāng)村、新型消費等領域的實踐要求;更新、豐富和完善了系統規(guī)劃與管理的相關標準與法律法規(guī)要求。

依據新修訂的《系統規(guī)劃與管理師考試大綱》（2024年審定通過），工業(yè)和信息化部教育與考試中心組織專家對《系統規(guī)劃與管理師教程》（以下簡稱教程）進行了修訂。教程共分為四篇，分別是基礎篇、方法篇、能力篇和實踐篇。基礎篇中：對信息化、信息技術等基礎知識的論述兼顧了最新發(fā)展情況及成熟的技術基礎;系統科學與哲學領域，在對重點知識進行提煉的基礎上，指出了與系統規(guī)劃與管理相關的應用要點。方法篇中：給出了在具體規(guī)劃工作中規(guī)劃活動的基本路徑和常用方法，以及各類系統規(guī)劃的重點與要點。能力篇中：以能力建設為主線，在具體管理方面給出了相關管理的重點內容與方法。實踐篇中：從重點領域實踐的角度，結合領域的發(fā)展環(huán)境、特點以及最佳實踐等內容，給出了對應的規(guī)劃方法和要點及精選的部分案例。另外，為了便于參加軟考的專業(yè)技術人員復習應考，本教程每篇提供了相應的練習樣題。

第1章信息系統與信息技術發(fā)展由李京、姚勇、張樹玲編寫;第2章數字中國與數智化發(fā)展由蔣軼瑋、劉娜、孫國忠、戴榮編寫;第3章系統科學與哲學方法論由陳睿、崔春生、馬莉、薛志文編寫;第4章信息系統規(guī)劃由劉玲、李娜、楊利克、馬烈、王棟編寫;第5章應用系統規(guī)劃由劉玲、金橋、李英、黃鋒編寫;第6章云資源規(guī)劃由王向東、郭浩、肖偉編寫;第7章網絡環(huán)境規(guī)劃由譚國權、韓文哲、肖偉編寫;第8章數據資源規(guī)劃由肖筱華、鄭明松、路平、牟海編寫;第9章信息安全規(guī)劃由劉瑞惠、馬慶、張鋒、由達、孟建編寫;第10章云原生系統規(guī)劃由肖偉、侯賀新、薛麗編寫;第11章信息系統治理由岳素林、尹宏、董雷、李瑞鑫編寫;第12章信息系統服務管理由李世喆、郭鑫偉、林林編寫;第13章人員管理由陳艷軍、徐兵編寫;第14章規(guī)范與過程管理由牛景春、劉玲、岳素林編寫;第15章技術與研發(fā)管理由熊健淞、岳素林編寫;第16章資源與工具管理由馬婧、張奇、白婷婷編寫;第17章信息系統項目管理由張樹玲、劉玲、魏崢編寫;第18章智慧城市發(fā)展規(guī)劃由孔憲君、趙萍、肖偉編寫;第19章智慧園區(qū)發(fā)展規(guī)劃由何奕岑、王琴、周靜萍編寫;第20章數字鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃由張紅衛(wèi)、李美翠編寫;第21章企業(yè)數字化轉型發(fā)展規(guī)劃由李美翠、張繼超編寫;第22章智能制造發(fā)展規(guī)劃由王永華、彭革非、李美翠編寫;第23章新型消費系統規(guī)劃由張斌、李美翠、王林編寫;第24章法律法規(guī)和標準規(guī)范由李修儀、周靜萍、王瑞鵬編寫。

另外，李京、安紅云、陳林、馮浩、劉暢、劉娜、孫佩、李超和張榮靜參與了本書部分章節(jié)的編寫與審校工作，劉玲、張樹玲、肖偉、岳素林和李美翠等參加了本書的策劃以及部分章節(jié)的審校，劉玲、張樹玲依據考試大綱對全書進行了內容統籌、章節(jié)結構設計和統稿，岳素林和李美翠提供各類實踐經驗并對相關內容進行了提煉總結。清華大學出版社為本書的編寫做了大量的組織管理工作，在此表示感謝。

由于編者水平所限，書中難免有不當之處，懇請讀者不吝賜教并提出寶貴意見，相信讀者的反饋將會為本書的再次修訂提供良好的幫助。

編　者

2024年3月

教程目錄

第一篇　基礎篇

第1章　信息系統與信息技術發(fā)展3

1.1　信息系統及其發(fā)展3

1.1.1　信息化內涵與特征3

1.1.2　信息系統內涵與特征5

1.1.3　信息系統發(fā)展8

1.2　信息技術及其發(fā)展9

1.2.1　計算機軟硬件10

1.2.2　計算機網絡10

1.2.3　數據存儲和數據庫15

1.2.4　信息安全20

1.2.5　信息技術發(fā)展24

1.3　新一代信息技術及其發(fā)展24

1.3.1　物聯網25

1.3.2　區(qū)塊鏈27

1.3.3　云計算30

1.3.4　大數據34

1.3.5　人工智能37

1.3.6　邊緣計算41

1.3.7　數字孿生43

1.3.8　新一代信息技術發(fā)展46

第2章　數字中國與數智化發(fā)展48

2.1　數字化轉型48

2.1.1　驅動因素48

2.1.2　基本原理50

2.1.3　數字化轉型國家標準52

2.2　數字中國53

2.2.1　起源與發(fā)展54

2.2.2　內涵與外延55

2.2.3　主要內容55

2.3　數字經濟57

2.3.1　新技術經濟范式57

2.3.2　主要內容構成58

2.4　數字政府61

2.4.1　數字新特征62

2.4.2　主要內容62

2.4.3　能力體系65

2.5　數字社會65

2.5.1　數字民生66

2.5.2　智慧城市66

2.5.3　數字鄉(xiāng)村68

2.5.4　數字生活69

2.6　數字生態(tài)69

2.6.1　數據要素市場70

2.6.2　網絡安全保護70

2.7　數智化發(fā)展71

2.7.1　科學范式與科技革命71

2.7.2　數字新空間72

2.7.3　數字營商環(huán)境73

2.7.4　數智化新業(yè)態(tài)新模式73

第3章　系統科學與哲學方法論75

3.1　矛盾論75

3.1.1　主要思想75

3.1.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用76

3.2　實踐論77

3.2.1　主要思想77

3.2.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用78

3.3　系統論78

3.3.1　主要思想78

3.3.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用81

3.4　信息論82

3.4.1　主要思想83

3.4.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用85

3.5　控制論85

3.5.1　主要思想86

3.5.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用87

3.6　耗散結構理論88

3.6.1　主要思想89

3.6.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用90

3.7　協同論91

3.7.1　主要思想92

3.7.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用93

3.8　突變論94

3.8.1　主要思想94

3.8.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用95

3.9　復雜系統論95

3.9.1　主要思想95

3.9.2　在系統規(guī)劃與管理中的應用96

第一篇練習97

第4章　信息系統規(guī)劃103

4.1　概述103

4.2　信息系統規(guī)劃主要內容105

4.2.1　信息系統發(fā)展戰(zhàn)略105

4.2.2　主要系統及框架108

4.2.3　組織體系優(yōu)化112

4.2.4　技術體系定義113

4.2.5　任務體系部署115

4.2.6　資源體系調度117

4.2.7　保障體系設定118

4.3　信息系統規(guī)劃工作要點120

4.3.1　內外部需求挖掘120

4.3.2　場景化模型分析122

4.3.3　深度診斷與評估124

4.3.4　整體與專項規(guī)劃127

4.3.5　持續(xù)改進129

4.4　信息系統規(guī)劃常用方法130

4.4.1　戰(zhàn)略目標集轉移法130

4.4.2　企業(yè)信息系統規(guī)劃法131

4.4.3　關鍵成功因素法132

4.4.4　價值鏈分析法134

4.4.5　Zachman框架135

第5章　應用系統規(guī)劃138

5.1　基礎知識138

5.1.1　基本概念138

5.1.2　基礎架構142

5.2　主要內容145

5.2.1　生命周期選擇146

5.2.2　體系結構定義148

5.2.3　接口定義150

5.2.4　數據定義152

5.2.5　構件定義152

5.3　主要過程153

5.3.1　初步調研153

5.3.2　可行性研究154

5.3.3　詳細調研160

5.3.4　系統分析165

5.3.5　系統設計170

5.4　常用方法172

5.4.1　應用系統組合法172

5.4.2　TOGAF173

5.4.3　面向服務的架構175

5.5　軟件工廠177

5.5.1　發(fā)展現狀177

5.5.2　與傳統開發(fā)對比179

5.5.3　建設方法182

5.5.4　應用場景186

第6章　云資源規(guī)劃189

6.1　云資源規(guī)劃概述189

6.1.1　重要性和目標189

6.1.2　關鍵要素190

6.1.3　基本流程190

6.2　云計算架構191

6.2.1　云計算服務類型191

6.2.2　云計算內部特征193

6.2.3　云計算外部特征194

6.2.4　云計算服務模式194

6.3　計算資源規(guī)劃197

6.3.1　基本概念197

6.3.2　方法和技術199

6.3.3　關鍵過程199

6.4　存儲資源規(guī)劃200

6.4.1　基本概念200

6.4.2　存儲資源和技術201

6.4.3　關鍵過程202

6.5　云數據中心規(guī)劃203

6.5.1　基本概念203

6.5.2　核心技術205

6.5.3　規(guī)劃與建設208

6.5.4　發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)209

第7章　網絡環(huán)境規(guī)劃212

7.1　網絡架構和主要技術212

7.1.1　信息網絡系統一般體系框架模型212

7.1.2　開放系統互連七層模型213

7.1.3　TCP/IP協議族、IPv4協議、IPv6協議215

7.1.4　傳輸平臺一般架構和主要技術221

7.1.5　網絡規(guī)劃常見網絡拓撲結構223

7.2　廣域網規(guī)劃224

7.2.1　廣域網一般架構224

7.2.2　廣域網主要技術226

7.2.3　廣域網規(guī)劃的主要內容227

7.3　局域網規(guī)劃228

7.3.1　局域網一般架構228

7.3.2　局域網主要技術228

7.3.3　局域網規(guī)劃重點關注的內容230

7.4　無線網規(guī)劃230

7.4.1　4G/5G移動通信技術230

7.4.2　NB-IoT等專用無線通信網絡技術234

7.4.3　無線局域網技術234

7.4.4　無線網規(guī)劃重點關注的內容235

7.5　網絡整體規(guī)劃的重點事項235

7.5.1　網絡管理和維護功能設計235

7.5.2　網絡安全設計和安全管理236

7.5.3　機房建設237

7.5.4　綜合布線238

7.5.5　監(jiān)控系統238

7.5.6　節(jié)能降耗239

第8章　數據資源規(guī)劃240

8.1　概述240

8.1.1　數據的定義240

8.1.2　數據資源的定義241

8.1.3　數據資源規(guī)劃的定義與作用242

8.2　數據資源規(guī)劃的方法243

8.2.1　基于穩(wěn)定信息過程的方法243

8.2.2　基于穩(wěn)定信息結構的方法248

8.2.3　基于指標能力的方法250

8.3　數據架構252

8.3.1　數據架構定義與目標252

8.3.2　數據模型253

8.3.3　數據流設計253

8.3.4　數據架構演化的驅動因素255

8.3.5　傳統數據架構255

8.3.6　現代數據架構259

8.4　數據標準化263

8.4.1　建立數據標準體系264

8.4.2　元數據標準化265

8.4.3　數據元標準化266

8.4.4　數據分類與編碼標準化268

8.5　數據管理269

8.5.1　數據治理269

8.5.2　數據質量271

8.5.3　數據安全274

第9章　信息安全規(guī)劃277

9.1　概述277

9.1.1　信息安全的定義277

9.1.2　信息安全面臨的威脅278

9.1.3　信息安全規(guī)劃的原則279

9.1.4　信息安全規(guī)劃的注意事項280

9.2　信息安全架構284

9.2.1　安全架構的定義和范圍284

9.2.2　商業(yè)應用安全架構285

9.2.3　信息系統安全保障模型286

9.3　信息安全規(guī)劃的主要內容287

9.3.1　關注利益相關方的安全訴求287

9.3.2　信息安全組織體系規(guī)劃288

9.3.3　信息安全管理體系規(guī)劃289

9.3.4　信息安全技術體系規(guī)劃291

9.3.5　信息安全運營體系規(guī)劃294

9.4　信息安全規(guī)劃案例297

第10章　云原生系統規(guī)劃300

10.1　云原生發(fā)展背景300

10.1.1　概念300

10.1.2　發(fā)展概述301

10.2　云原生技術架構303

10.2.1　架構定義303

10.2.2　設計原則305

10.2.3　架構模式308

10.2.4　架構優(yōu)勢311

10.3　云原生建設規(guī)劃311

10.4　云原生實踐案例315

第二篇練習318

第11章　信息系統治理323

11.1　IT治理323

11.1.1　IT治理基礎323

11.1.2　IT治理體系325

11.1.3　IT治理任務329

11.1.4　IT治理方法與標準330

11.2　IT審計336

11.2.1　IT審計基礎337

11.2.2　IT審計方法與技術339

11.2.3　IT審計流程344

11.2.4　IT審計內容345

第12章　信息系統服務管理348

12.1　服務戰(zhàn)略規(guī)劃348

12.1.1　規(guī)劃設計活動348

12.1.2　服務目錄管理348

12.1.3　服務需求識別349

12.1.4　服務級別設計353

12.2　服務設計實現353

12.2.1　服務模式設計354

12.2.2　人員要素設計354

12.2.3　資源要素設計357

12.2.4　技術要素設計358

12.2.5　過程要素設計359

12.3　服務運營提升362

12.3.1　業(yè)務關系管理362

12.3.2　服務營銷管理367

12.3.3　服務成本度量371

12.3.4　服務項目預算、核算和結算373

12.3.5　服務外包收益377

12.4　服務退役終止378

12.4.1　溝通管理378

12.4.2　風險控制379

12.4.3　資源回收381

12.4.4　信息處置382

12.5　持續(xù)改進與監(jiān)督383

12.5.1　服務風險管理383

12.5.2　服務測量383

12.5.3　服務質量管理386

12.5.4　服務回顧388

12.5.5　服務改進389

第13章　人員管理393

13.1　人力資源管理基礎393

13.2　工作分析與崗位設計394

13.2.1　工作分析394

13.2.2　崗位設計399

13.3　人力資源戰(zhàn)略與計劃401

13.3.1　人力資源戰(zhàn)略402

13.3.2　人力資源預測404

13.3.3　人力資源計劃控制與評價406

13.4　人員招聘與錄用408

13.4.1　招聘過程408

13.4.2　招聘渠道409

13.4.3　錄用方法411

13.4.4　招聘面試413

13.4.5　招聘效果評估414

13.5　人員培訓415

13.5.1　培訓程序與培訓類型415

13.5.2　培訓內容與需求評估416

13.5.3　培訓效果評估與遷移417

13.6　組織績效與薪酬管理419

13.6.1　組織績效管理419

13.6.2　組織薪酬管理422

13.7　人員職業(yè)規(guī)劃與管理426

第14章　規(guī)范與過程管理427

14.1　管理標準化427

14.1.1　標準化過程基本原理427

14.1.2　簡化430

14.1.3　系列化430

14.1.4　組合化和模塊化431

14.1.5　綜合標準化432

14.1.6　超前標準化432

14.2　流程規(guī)劃434

14.2.1　端到端的流程434

14.2.2　組織流程框架434

14.2.3　流程規(guī)劃方法435

14.2.4　流程分類分級437

14.3　流程執(zhí)行438

14.4　流程評價439

14.5　流程持續(xù)改進443

第15章　技術與研發(fā)管理444

15.1　技術研發(fā)管理444

15.1.1　目標和范圍444

15.1.2　組織架構447

15.1.3　管理過程448

15.1.4　管理要點448

15.2　技術研發(fā)應用451

15.2.1　管理要點451

15.2.2　主要應用453

15.3　知識產權管理457

15.3.1　目標和范圍458

15.3.2　管理職責458

15.3.3　管理制度和流程459

15.3.4　評價、審核與改進461

第16章　資源與工具管理462

16.1　研發(fā)與測試管理462

16.1.1　研發(fā)管理工具462

16.1.2　測試管理工具467

16.1.3　研發(fā)與測試環(huán)境搭建和維護472

16.2　運維管理473

16.2.1　監(jiān)控工具473

16.2.2　過程管理工具475

16.2.3　自動化專用工具477

16.2.4　服務臺478

16.2.5　知識管理480

16.2.6　備件管理480

16.2.7　新型運維工具481

16.3　項目管理工具483

第17章　信息系統項目管理487

17.1　項目基本要素487

17.1.1　項目基礎487

17.1.2　項目管理的重要性489

17.1.3　項目成功的標準490

17.1.4　項目、項目集、項目組合和運營管理之間的關系490

17.1.5　項目內外部運行環(huán)境494

17.1.6　組織系統495

17.1.7　項目管理和產品管理498

17.2　項目經理的角色499

17.2.1　項目經理的定義499

17.2.2　項目經理的影響力范圍499

17.2.3　項目經理的能力501

17.3　價值驅動的項目管理知識體系504

17.3.1　項目管理原則504

17.3.2　項目生命周期和項目階段516

17.3.3　項目管理過程組519

17.3.4　項目管理知識領域521

17.3.5　項目績效域523

17.3.6　價值交付系統524

第三篇練習526

第18章　智慧城市發(fā)展規(guī)劃533

18.1　發(fā)展整體環(huán)境533

18.1.1　概念演進533

18.1.2　實踐發(fā)展536

18.1.3　宏觀環(huán)境540

18.2　發(fā)展關注焦點542

18.2.1　城市治理542

18.2.2　惠民服務544

18.2.3　生態(tài)宜居547

18.2.4　產業(yè)發(fā)展548

18.2.5　區(qū)域協同550

18.3　發(fā)展規(guī)劃要點551

18.3.1　承接城市戰(zhàn)略552

18.3.2　確立規(guī)劃原則553

18.3.3　明確目標愿景553

18.3.4　業(yè)務與技術融合規(guī)劃554

18.3.5　數字基礎設施規(guī)劃556

18.3.6　組織與保障體系規(guī)劃557

18.4　系統架構558

18.4.1　業(yè)務架構558

18.4.2　應用架構559

18.4.3　數據架構560

18.4.4　技術架構561

18.4.5　其他內容562

18.5　實踐案例563

18.5.1　某市數字政府和智慧城市發(fā)展規(guī)劃563

18.5.2　某市智慧城市發(fā)展規(guī)劃566

第19章　智慧園區(qū)發(fā)展規(guī)劃570

19.1　發(fā)展整體環(huán)境570

19.1.1　宏觀政策與引導570

19.1.2　發(fā)展現狀與路徑571

19.1.3　投資運營模式574

19.2　發(fā)展關注焦點574

19.2.1　招引建設575

19.2.2　經濟監(jiān)測577

19.2.3　園區(qū)運行578

19.2.4　公共安全580

19.2.5　產城融合583

19.2.6　綠色園區(qū)585

19.2.7　關鍵評價指標586

19.3　發(fā)展規(guī)劃要點591

19.3.1　數智化轉型提升591

19.3.2　建設發(fā)展可持續(xù)592

19.3.3　技術與制度創(chuàng)新594

19.3.4　運維與運營體系595

19.4　信息系統架構596

19.4.1　應用架構597

19.4.2　數據架構599

19.4.3　交互體系599

19.5　建設實踐案例600

19.5.1　產城融合智慧園區(qū)案例600

19.5.2　科技園智慧園區(qū)案例604

第20章　數字鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃606

20.1　發(fā)展整體環(huán)境606

20.1.1　宏觀政策與引導606

20.1.2　產業(yè)發(fā)展驅動608

20.1.3　標準體系規(guī)范610

20.2　發(fā)展關注焦點612

20.2.1　鄉(xiāng)村數字經濟613

20.2.2　鄉(xiāng)村數字服務616

20.2.3　鄉(xiāng)村數字治理618

20.2.4　鄉(xiāng)村數字生態(tài)620

20.2.5　文化資源數字化621

20.3　發(fā)展規(guī)劃要點622

20.3.1　加強鄉(xiāng)村數字基礎建設622

20.3.2　推動數字治理體系建設623

20.3.3　加快城鄉(xiāng)教育一體化建設624

20.3.4　堅持數字經濟發(fā)展為導向625

20.3.5　關鍵技術與數字鄉(xiāng)村應用的深度融合626

20.4　信息系統架構設計631

20.4.1　業(yè)務架構631

20.4.2　總體架構632

20.4.3　數據架構633

20.4.4　運營與服務架構634

20.5　建設實踐案例635

20.5.1　鄉(xiāng)村數字經濟實踐案例635

20.5.2　鄉(xiāng)村數字治理服務實踐案例640

第21章　企業(yè)數字化轉型發(fā)展規(guī)劃644

21.1　轉型驅動力644

21.1.1　時代演進驅動力644

21.1.2　技術資源驅動力647

21.1.3　政策金融驅動力648

21.1.4　升級發(fā)展驅動力650

21.2　轉型關注焦點651

21.2.1　客戶中心651

21.2.2　數智賦能653

21.2.3　敏捷組織654

21.2.4　新型文化655

21.3　轉型能力成熟度656

21.3.1　數字化轉型成熟度模型656

21.3.2　轉型基礎能力成熟度演進657

21.3.3　業(yè)務轉型能力成熟度演進660

21.4　轉型的規(guī)劃要點662

21.4.1　管控規(guī)劃活動663

21.4.2　定義數字化藍圖665

21.4.3　明確數字化發(fā)展需求666

21.4.4　制定解決方案與路徑計劃667

21.4.5　確保保障措施有效性668

21.4.6　規(guī)劃建設數字人才669

21.5　轉型系統架構規(guī)劃設計670

21.5.1　業(yè)務架構670

21.5.2　數據架構672

21.5.3　應用架構676

21.5.4　技術架構676

21.6　轉型的實踐案例677

21.6.1　轉型概覽678

21.6.2　驅動因素679

21.6.3　策略機制681

21.6.4　達成效果684

第22章　智能制造發(fā)展規(guī)劃685

22.1　發(fā)展整體環(huán)境685

22.1.1　發(fā)展演進與歷程685

22.1.2　傳統制造業(yè)的強化轉型升級686

22.1.3　信息數字技術突破發(fā)展687

22.1.4　各國智能制造發(fā)展戰(zhàn)略加速687

22.1.5　《中國制造2025》689

22.2　發(fā)展關注焦點690

22.2.1　智能制造人才培養(yǎng)690

22.2.2　數字化研發(fā)設計692

22.2.3　生產過程智能化693

22.2.4　設備管理智能化693

22.2.5　智能物流與倉儲配送695

22.2.6　智慧安全管理696

22.2.7　智慧環(huán)保管理696

22.2.8　智慧能源管理697

22.3　能力成熟度模型698

22.3.1　CMMM概覽698

22.3.2　CMMM應用700

22.4　發(fā)展規(guī)劃要點702

22.4.1　規(guī)劃原則702

22.4.2　規(guī)劃活動要點703

22.4.3　規(guī)劃管理要點707

22.5　信息系統架構708

22.5.1　總體架構708

22.5.2　集成架構710

22.5.3　實施路徑711

22.6　建設實踐案例711

22.6.1　發(fā)動機智能制造案例712

22.6.2　電纜智能制造案例714

第23章　新型消費系統規(guī)劃716

23.1　發(fā)展整體環(huán)境716

23.1.1　發(fā)展歷程716

23.1.2　宏觀政策引導717

23.1.3　數字經濟加持719

23.1.4　技術演進推動720

23.1.5　特征與挑戰(zhàn)722

23.2　發(fā)展關注焦點725

23.2.1　新零售業(yè)態(tài)726

23.2.2　互聯網+服務727

23.2.3　共享型消費728

23.2.4　興趣消費729

23.3　規(guī)劃要點730

23.3.1　需求分析730

23.3.2　用戶體驗731

23.3.3　精準營銷732

23.3.4　效益分析732

23.3.5　關鍵要素733

23.4　系統架構735

23.4.1　總體架構735

23.4.2　技術架構736

23.4.3　安全保障737

23.4.4　靈活擴展737

23.5　實踐案例738

23.5.1　服裝類智慧門店案例738

23.5.2　農產品新型消費案例742

第24章　法律法規(guī)和標準規(guī)范745

24.1　法律法規(guī)745

24.1.1　法與法律745

24.1.2　法律體系745

24.1.3　法的效力748

24.1.4　法律法規(guī)體系的效力層級748

24.1.5　系統規(guī)劃項目管理中常用的法律749

24.2　標準規(guī)范751

24.2.1　標準和標準化751

24.2.2　標準分級與標準分類752

24.2.3　我國標準的編號及名稱753

24.2.4　我國標準的有效期755

24.2.5　國際信息技術服務標準756

24.2.6　我國信息技術服務標準體系759

第四篇練習777

參考文獻780