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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/12/15）

來源：信管網(wǎng) 2023年12月16日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.richmond-chase.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/12/15）

試題1
Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a （）。
A．system
B．structure
C．procedure
D．process
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/570032071.html
試題2
數(shù)據(jù)庫通常是指有組織、可共享、動態(tài)地存儲在（）的數(shù)據(jù)的集合。
A.內(nèi)存上的相互聯(lián)系
B.內(nèi)存上的相互無關
C.外存上的相互聯(lián)系
D.外存上的相互無關
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/3581916308.html
試題3
A公司近期IT團隊人員流失較多，經(jīng)過離職訪談以及現(xiàn)有骨干的溝通，發(fā)現(xiàn)導致團隊士氣低落的核心原因是項目工作設計了多種當下最新的技術，普遍感覺儲備不足工期壓力大。針對當前問題，建議采取的有效改進方式為（）。
A．管理改進
B．培訓
C．招聘專家
D．改變技術方案
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/569796867.html
試題4
關于客戶關系管理中增值服務原則的描述，不正確的是（）。
A．可以改變現(xiàn)有協(xié)議約定的服務內(nèi)容
B．增值服務貼合客戶需要
C．增值服務投入在可接受的范圍內(nèi)
D．本身有能力對增值服務內(nèi)容進行引申
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/569906008.html
試題5
（）是常見的服務資源管理關鍵考核指標
A．人員績效考核合格率
B．服務級別協(xié)議達成率
C．內(nèi)部審核次數(shù)
D．服務臺一次派單成功率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/5214414847.html
試題6
IT服務部署實施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務規(guī)劃設計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
B．為IT服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線
C．提前識別IT服務運營中的風險
D．評估IT服務成本，制定服務預算
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/5212827103.html
試題7
以下關于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是（）。
A.大數(shù)據(jù)的意義是對數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”
B.大數(shù)據(jù)的4個特點是數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)量大、價值密度高和處理速度快
C.大數(shù)據(jù)需要依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲等
D.與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應用相比，大數(shù)據(jù)分析具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析更復雜等特點
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/358232757.html
試題8
規(guī)劃設計的優(yōu)劣對IT服務的目標的實現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。
A、應急響應預案的定制
B、服務目錄設計
C、服務需求識別
D、服務方案設計
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/3878712812.html
試題9
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務團隊，需要參照（），根據(jù)崗位說明書對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。
A.儲備計劃
B.招聘計劃
C.服務級別協(xié)議
D.培訓計劃
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/41195708.html
試題10
在高速緩沖存儲器（Cache）--主存層次結(jié)構(gòu)中，地址映像以及數(shù)據(jù)交換由（）完成。
A、硬件
B、微程序
C、軟件
D、DMA控制器
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.richmond-chase.com/st/3580625859.html

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