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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務資源測量-IT服務運維工具測量
IT服務運維工具測量活動包括：
1、工具的功能與服務管理過程是否有效匹配
2、周期性識別相關工具的使用手冊是否有效并進行相關驗證
3、監(jiān)視IT服務運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)208頁
考點相關真題
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針對IT服務運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。
A.測量工具的功能與服務管理過程是否有效匹配
B.周期性識別相關工具的使用手冊是否有效并進行相關驗證
C.監(jiān)視IT服務運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測量運維人員對工具的使用熟練情況查看答案
參考答案：D
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