試題一:閱讀下列人力資源管理問(wèn)題的敘述,回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
M 是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,因人手比較緊張,M 從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,小張同時(shí)兼任模塊的編程工作,這種安排導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控。
【問(wèn)題1】(4 分)
請(qǐng)用150 字以內(nèi)的文字,分析導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控的可能原因。
【問(wèn)題2】(9 分)
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字,說(shuō)明你認(rèn)為M 事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,并避免軟件子項(xiàng)目失控?
【問(wèn)題3】(12 分)
請(qǐng)用400 字以內(nèi)的文字,概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成?敘述在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng),結(jié)合實(shí)例說(shuō)明。
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1.無(wú)經(jīng)驗(yàn),兼職
<br>2.加先培養(yǎng)訓(xùn),后上崗。不兼職,加強(qiáng)指導(dǎo)
<br>3.項(xiàng)目經(jīng)理,分析員,架構(gòu)師,qa,qc,配置管理員,sc,sd,測(cè)試員等
<br>
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問(wèn)題1:
第一m對(duì)小張沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn),小張第一次做項(xiàng)目經(jīng)理不知道怎么做
第二,小張身兼數(shù)職,不能做到一心多用
第三,小張沒(méi)有進(jìn)入項(xiàng)目經(jīng)理的角色
第四,m沒(méi)有對(duì)小張的工作進(jìn)行跟蹤,及時(shí)糾偏
問(wèn)題2:
第一,評(píng)估小張的編碼任務(wù)重不重,如果重,那么就安排另外的人接手小張的編碼任務(wù),讓小張全身心來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理,畢竟是第一次做項(xiàng)目經(jīng)理;其次對(duì)小張進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn),讓小張知道項(xiàng)目經(jīng)理需要承擔(dān)哪些職責(zé);再然后輔助小張做個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃,把控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作管理;最后跟蹤小張的工作,發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁即使提點(diǎn)小張,進(jìn)行糾偏
問(wèn)題3:
傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色有:項(xiàng)目經(jīng)理\產(chǎn)品經(jīng)理\架構(gòu)師\文檔師\開(kāi)發(fā)工程師\ui設(shè)計(jì)師\測(cè)試\運(yùn)維;
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):通過(guò)跟職能領(lǐng)導(dǎo)溝通預(yù)分派相關(guān)角色人員或者從其他項(xiàng)目中談判來(lái)爭(zhēng)取優(yōu)秀的角色,再或者是通過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)組建不同地方不同職位的人來(lái)辦公
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):工作上一開(kāi)始項(xiàng)目經(jīng)理制定一些項(xiàng)目的基本規(guī)則,需要項(xiàng)目人員遵守,然后選擇集中辦公的方式,項(xiàng)目經(jīng)理可以制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情;工作之外可以組織大家去團(tuán)建\吃飯等娛樂(lè)性活動(dòng),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任,減少磨合
管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):通過(guò)對(duì)每個(gè)成員的不定期訪談,了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心想法或者安撫心情,尤其是發(fā)生沖突的時(shí)候,需要項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)各方成員去解決沖突,一起合作把工作做好
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問(wèn)題1
1、小張是編程工作的高手,不一定具備管理能力;2、小張兼任編程工作,項(xiàng)目管理時(shí)間不夠;3、沒(méi)有有效的進(jìn)行質(zhì)量控制;4、沒(méi)有有效的進(jìn)度控制
問(wèn)題2
1、進(jìn)行崗前培訓(xùn);2、幫助小張制定質(zhì)量管理計(jì)劃;3、幫助小張制定進(jìn)度管理計(jì)劃;4、幫助小張制定項(xiàng)目績(jī)效考核制度等
問(wèn)題3
項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管理員、技術(shù)人員
溝通、例會(huì)、績(jī)效考核
信管網(wǎng)honeysnowy:
一、1、小張同時(shí)兼任變成工作,疏于子項(xiàng)目管理;
2、小張缺乏項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí),對(duì)子項(xiàng)目缺乏控制
3、沒(méi)有正式授權(quán),使得小張無(wú)法調(diào)用項(xiàng)目權(quán)力資源
二、1、制定子項(xiàng)目章程、正式授權(quán)小張項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)
2、指定子項(xiàng)目管理計(jì)劃,合理安排進(jìn)度,規(guī)劃系統(tǒng)資源
3、完善變更流程,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度
三、
項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目職員
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):談判,招募,建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目人員分配
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、集中辦公、基本原則、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、人事測(cè)評(píng)
管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):觀察與交談、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、從圖處理。
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第一題
1、小張之前沒(méi)有從事過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的工作,不知道項(xiàng)目經(jīng)理的工作流程
2、小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的同時(shí)還承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作,不能做到一心二用。
3、m沒(méi)有對(duì)小張進(jìn)行培訓(xùn),也沒(méi)有進(jìn)行跟蹤
4、小張沒(méi)有做項(xiàng)目經(jīng)理的意識(shí),還是停留在開(kāi)發(fā)角色上
第二題
1、在命小張為項(xiàng)目經(jīng)理之前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)
2、在另外分配開(kāi)發(fā)人員接手小張的編程工作,讓其全心全意做項(xiàng)目經(jīng)理
3、在小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的過(guò)程中,要經(jīng)常跟進(jìn)小張的工作,并且中途指導(dǎo)
第三題:
系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色:項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理、前端研發(fā)、后端研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、設(shè)計(jì)師、交互師
項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)預(yù)分派人員、跟職能部門(mén)談判、在社會(huì)上招聘新人或者組建虛擬團(tuán)隊(duì)、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析等組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
其次可以通過(guò)集中辦公、制定基礎(chǔ)規(guī)則、人事測(cè)評(píng)工具對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核,工作之余可以通過(guò)聚餐、爬山等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來(lái)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
最后通過(guò)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、專家判斷和會(huì)議等活動(dòng)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)
試題二:閱讀下列問(wèn)題,回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項(xiàng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,甲公司任命具有多年類(lèi)似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理。
張工上任后,立刻組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),人員確定后,張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好,將項(xiàng)目組劃分為了三個(gè)小組,每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了開(kāi)發(fā)階段,張工發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目管理原來(lái)沒(méi)有研發(fā)編程那么簡(jiǎn)單;其中1個(gè)項(xiàng)目小組的重要開(kāi)發(fā)人員因病請(qǐng)假,導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個(gè)小組滯后2周。另外,每個(gè)小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況,而且小組和小組成員矛盾也接連不斷,項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前。
此時(shí),正趕上人事部推出新的項(xiàng)目績(jī)效考核方案,經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評(píng)結(jié)果,項(xiàng)目績(jī)效成績(jī)較低,直接影響了每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重,有的成員在加班勞累和無(wú)法獲得績(jī)效獎(jiǎng)金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職,張工得知后,與項(xiàng)目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。
[問(wèn)題1] (8分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出本項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題2] (6分)
基于以上案例:
(1)判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段?
(2)簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來(lái)看,項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?為什么?
[問(wèn)題3] (4分)
結(jié)合案例,從候選答案中選擇一個(gè)正確答案,將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
(1)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組,這采用了影響員工的方法中的___方法。
A. 權(quán)力 B. 任務(wù)分配 C.工作挑戰(zhàn) D. 友誼
(2)項(xiàng)目經(jīng)理張工針對(duì)成員負(fù)面情緒較重的問(wèn)題,采取了___方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。
A.人際關(guān)系技能 B.沖突管理 C.績(jī)效評(píng)估 D. 觀察和交談
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信管網(wǎng)13428980405:
1.績(jī)效考核不適合項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)工的情況,沒(méi)有考慮到項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)因素;組建團(tuán)隊(duì)在震蕩期,需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能到形成期;
2.震蕩期;福利,薪資、權(quán)利地位
3.ad
信管網(wǎng)cnitpm442905416661:
第一人力資源方面首先忽略了新組建的團(tuán)隊(duì)都需要經(jīng)過(guò)一定的發(fā)展階段,才能更好的配合完成項(xiàng)目。同時(shí)在項(xiàng)目人力資源管理中沒(méi)有指定一個(gè)良好的溝通管理計(jì)劃,最后管理者應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的情況使用特定的管理辦法進(jìn)行管理
當(dāng)前團(tuán)隊(duì)處于形成后的震蕩階段
主要觀點(diǎn)x理論主要表述人需要外界驅(qū)動(dòng) y理論表述人能夠進(jìn)行自我驅(qū)動(dòng), 項(xiàng)目經(jīng)歷應(yīng)該采取x理論進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
b
d
信管網(wǎng)江西省聯(lián)通考友:
1.發(fā)現(xiàn)研發(fā)編程比較困難,沒(méi)有及時(shí)調(diào)整績(jī)效管理;有重要開(kāi)發(fā)人員請(qǐng)假,沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)各組之間的人力資源;沒(méi)有與各個(gè)小組做到及時(shí)溝通,使小組間矛盾不斷;沒(méi)有明確每個(gè)小組內(nèi)部人員的工作,出現(xiàn)相互推諉
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在震蕩階段;使用x理論,采取強(qiáng)制手段,讓員工努力工作
3.d,d
信管網(wǎng)cnitpm432125773075:
問(wèn)題一
1、沒(méi)有編制人力資源管理計(jì)劃。
2、沒(méi)有處理好沖突管理。
3、對(duì)于加班沒(méi)有做好相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
4、沒(méi)有和項(xiàng)目成員之間做好溝通管理
問(wèn)題二
1、震蕩階段
2、x理論是指消極不上進(jìn)懶惰缺乏責(zé)任心,y理論是指積極向上努力工作鼓勵(lì)。應(yīng)該采用y理論,因?yàn)榭梢允箚T工更加上進(jìn)、認(rèn)真工作提高工作效率。
問(wèn)題三
d d
信管網(wǎng)cnitpm442872704523:
項(xiàng)目經(jīng)理缺少管理經(jīng)驗(yàn);直接組建團(tuán)隊(duì),沒(méi)有資源日歷;沒(méi)有考慮團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)病假的情況,沒(méi)有應(yīng)對(duì)措施;沒(méi)有確定各小組責(zé)任,責(zé)任分工不明確;成員間出現(xiàn)矛盾時(shí)沒(méi)有及時(shí)溝通處理;沒(méi)有進(jìn)行工作績(jī)效管理。
震蕩階段
x理論認(rèn)為人性是安于享樂(lè),不思進(jìn)取,需要管理者強(qiáng)制成員
y理論認(rèn)為人是積極追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的,不需要管理者過(guò)多干涉,應(yīng)放權(quán)
應(yīng)采取x理論,因?yàn)楝F(xiàn)階段成員間沒(méi)有信任,矛盾不斷,需要項(xiàng)目經(jīng)理介入進(jìn)行調(diào)解,樹(shù)立威信
b,d
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請(qǐng)以權(quán)威部門(mén)公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!
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