2012年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題上午綜合知識第4題：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到人們?nèi)粘Ｉ?，下列__業(yè)務(wù)全部屬于電子商務(wù)的范疇。
①網(wǎng)上客服②電視購物③網(wǎng)上營銷④電話交易⑤商場廣播⑥網(wǎng)上調(diào)查
A、①②③④⑤⑥　B、①②③④⑤　C、①②③④⑥　D、①③④⑤⑥
信管網(wǎng)參考答案：C
信管網(wǎng)試題解析： 
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動?？梢哉J(rèn)為 EDI(電子數(shù)據(jù)交換)是連接原始電子商務(wù)和現(xiàn)代電子商務(wù)的紐帶。現(xiàn)代電子商務(wù)包括如下要點(diǎn)。
(1)以基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)、工具為操作平臺。
(2)商務(wù)活動參與方增多。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和配送中心等機(jī)構(gòu)的加入。相應(yīng)地，有安全認(rèn)證體系、信用體系、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系及相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系相配套。
(3)商務(wù)活動范圍擴(kuò)大?；顒觾?nèi)容包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等，活動形態(tài)包括網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。
電子商務(wù)按照交易對象分類可以分為：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（Business-to-Business，B to B）主要有阿里巴巴，環(huán)球資源，中國制造網(wǎng)，Directindustry等；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（Business-to-Consumer，B to C）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（Business-to-Government，B to G）；消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（Consumer-to-Government，C to G）；消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（Consumer-to-Consumer，C to C）；導(dǎo)航網(wǎng)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（Navigation-to-Consumer）主要有Mai126安全網(wǎng)購，hao123購物導(dǎo)航等；企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化（ABC）。最近又新出來的一種O2O（Online To Offline）
所以①②③④⑥都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，而⑤不是，因此答案選擇 C