2009年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析試題二問題2

公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。

案例背景

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設(shè)過程中，由于項目建設(shè)單位欲申報科技先進單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團隊。
在項目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進單位的申報工作；并且項目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應(yīng)。
[問題3]（10分） 
公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。      

信管網(wǎng)參考答案

１、與建設(shè)方協(xié)商縮減項目范圍或分期完成，先期完成關(guān)鍵主體功能部分并提出交換條件。
２、增加或重新調(diào)配資源
３、設(shè)里程碑、在保證質(zhì)量盡量不加大成本的條件下注重對關(guān)鍵路徑上的任務(wù)工期進行壓縮，
４、采取措施加強對進度的控制與管理，同時注意對進度計劃進行動態(tài)調(diào)整，。
５、加強團隊建設(shè)與管理 加強對新聘員工的培訓(xùn)，提高個人與團隊的工作效率。
６、加強質(zhì)量管理 嚴(yán)格遵循軟件開發(fā)過程規(guī)范，并進行階段式評審和審計，加強多個子系統(tǒng)接口的 集成測試與確認(rèn)測試，
７、加強配置管理 進行有效的版本控制等
８、加強溝通管理   多個小組間的內(nèi)部溝通；外部溝通：建立統(tǒng)一的溝通渠道，定期向建設(shè)方（客戶）出具項目進展報告，對項目進行階段性驗收并要求客戶簽字確認(rèn)，并注意與客戶方的非正式溝通方式（以利促進感情方便驗收） 
９、與客戶協(xié)商并確立驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收流程；售后服務(wù)承諾 ，如合同條款沒有明確應(yīng)與客戶協(xié)商簽訂補充協(xié)議。 
１０、 建立組織級的項目管理體系，建立并完善項目的變更控制管理機制與流程并遵照執(zhí)行。 

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