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軟題庫 培訓課程
試卷年份2012年上半年
試題題型【單選題】
試題內容

在CRM中，體現企業(yè)曾經為客戶提供的產品和服務的歷史數據，如用戶產品使用情況調查的數據、客服人員的建議數據和廣告數據等，屬于（ ）。
A. 描述性數據
B. 交易性數據
C. 促銷性數據
D. 關系性數據

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