一般來說，在軟件維護過程中，大部分工作是由（1）引起的。在軟件維護的實施過程中，為了正確、有效地修改程序，需要經歷以下三個步驟，分析和理解程序、修改程序和（2）。（3）的修改不歸結為軟件的維護工作。
（1）A、適應新的軟件環(huán)境 
B、適應新的硬件環(huán)境 
C、用戶的需求改變 
D、程序的可靠性
（2）A、重新驗證程序 
B、驗收程序 
C、書寫維護文檔 
D、建立目標程序
（3）A、文檔 
B、數(shù)據(jù) 
C、需求分析 
D、代碼