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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

關(guān)于服務(wù)級別管理描述不正確的是()。
A. 對服務(wù)的級別進行定義、記錄和管理,并在可接受的成本之下與干系人達成一致。
B. 持續(xù)維護和改進服務(wù)質(zhì)量,以及觸發(fā)采取行動消除較差服務(wù),滿足干系人的服務(wù)需求。
C. 通過服務(wù)水平協(xié)議、服務(wù)績效監(jiān)控和報告的不斷循環(huán),持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
D. 避免同樣的文本和目標(biāo)被多次重復(fù),建立服務(wù)干系人預(yù)期的關(guān)鍵文件。

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