信息系統(tǒng)的生命周期大致可分成 4  個階段，即系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)開發(fā)階段、系統(tǒng)運行與維護階段、系統(tǒng)更新階段。其中以制定出信息系統(tǒng)的長期發(fā)展方案、決定信息系統(tǒng)在整個生命周期內的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程為主要目標的階段是（1）。系統(tǒng)調查和可行性研究、系統(tǒng)邏輯模型的建立、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評價等工作屬于（2）。
（1）A.系統(tǒng)規(guī)劃階段
B.  系統(tǒng)開發(fā)階段
C.  系統(tǒng)運行與維護階段
D.  系統(tǒng)更新階段
（2）A.系統(tǒng)規(guī)劃階段
B.  系統(tǒng)開發(fā)階段
C.  系統(tǒng)運行與維護階段
D.  系統(tǒng)更新階段

近年來，電子商務在我國得到了快速發(fā)展，很多網站能夠使企業(yè)通過互聯網直接向消費者銷售產品和提供服務。從電子商務類型來說，這種模式屬于（ ）模式。
A.  B2B
B.  B2C
C.  C2C
D.  G2B

電子商務是網絡經濟的重要組成部分。以下關于電子商務的敘述中，（ ）是不正確的。
A.  電子商務涉及信息技術、金融、法律和市場等眾多領域
B.  電子商務可以提供實體化產品、數字化產品和服務
C.  電子商務活動參與方不僅包括買賣方、金融機構、認證機構，還包括政府機構和配送中心
D.  電子商務使用互聯網的現代信息技術工具和在線支付方式進行商務活動,因此不包括網上做廣告和網上調查活動

CRM 是基于方法學、軟件和因特網的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關系的 信息系統(tǒng)。以下關于 CRM 的敘述中，（ ）是正確的。
A．CRM 以產品和市場為中心，盡力幫助實現將產品銷售給潛在客戶
B．實施 CRM 要求固化企業(yè)業(yè)務流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略
C．CRM 注重提高用戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D．吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是 CRM 的核心理念