第46題： 在做好人力資源規(guī)劃的基礎上，（）是IT部門人力資源管理更為重要的任務。
A．建立考核以及激勵的機制
B．保障企業(yè)各IT活動的人員配備
C．IT部門負責人須加強自身學習，保障本部門員工的必要專業(yè)培訓工作
D．建設IT人員教育與培訓體系以及為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長答案解析與討論：www.richmond-chase.com/st/3109816715.html

第47題： Sony經(jīng)驗最為可貴的一條就是：如果不把問題細化到SLA的層面，空談外包才是最大的風險。這里SLA是指（），它是外包合同中的關鍵核心文件。
A．服務評價標準
B．服務級別管理
C．服務等級協(xié)議
D．外包服務風險
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第48題： 在IT外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)為了發(fā)揮自身的作用，降低組織IT外包的風險，最大程度地保證組織IT項目的成功實施，應該加強對外包合同的管理，規(guī)劃整體項目體系，并且（）。
A．企業(yè)IT部門應該加強學習，盡快掌握新出現(xiàn)的技術(shù)并了解其潛在應用，不完全依賴第三方
B．注重依靠供應商的技術(shù)以及軟硬件方案
C．注重外包合同關系
D. 注重項目體系整體規(guī)劃答案解析與討論：www.richmond-chase.com/st/3110025134.html

第50題： 用戶安全管理審計的主要功能有用戶安全審計數(shù)據(jù)的收集、保護以及分析，其中（）包括檢查、異常探測、違規(guī)分析以及入侵分析.
A．用戶安全審計數(shù)據(jù)分析
B．用戶安全審計數(shù)據(jù)保護
C．用戶安全審計數(shù)據(jù)的收集
D．用戶安全審計數(shù)據(jù)的收集和分析 
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第51題： 在編制預算的時候，要進行（），它是成本變化的主要原因之一。
A．預算標準的制定
B．IT服務工作量預測
C．IT成本管理
D．差異分析及改進
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第52題： （ ）通過構(gòu)建一個內(nèi)部市場并以價格機制作為合理配置資源的手段，迫使業(yè)務部門有效控制自身的需求、降低總體服務成本。
A．成本核算
B．TCO總成本管理
C．系統(tǒng)成本管理
D．IT服務計費
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