閱讀以下關(guān)于工作流系統(tǒng)性能分析的敘述，回答問題1、問題2和問題3。
某企業(yè)正在創(chuàng)建一個工作流管理系統(tǒng)，目前正處于過程定義階段，即創(chuàng)建工作流模型階段。對于這些工作流模型，除了要考慮工作流的正確性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任務(wù)的完成時間、單位時間內(nèi)處理的任務(wù)數(shù)量、資源的利用率以及在預(yù)定的標準時間內(nèi)完成任務(wù)的百分比等等。
圖2—1所示的是一個簡單的工作流模型（其中單位時間為1小時），它表示這樣一個執(zhí)行過程：每小時將會有20個任務(wù)達到c1，這20個任務(wù)首先經(jīng)過處理taskl，再經(jīng)過處理task2，最終將結(jié)果傳遞到c3。處理taskl和處理task2相互獨立。

假設(shè)性能評價模型符合M/M/1排隊模型，在計算性能指標的過程中可以使用下列公式進行計算：其中ρ表示資源利用率， 表示單位時間內(nèi)到達的任務(wù)數(shù)，表示該資源單位時間內(nèi)能夠完成的任務(wù)數(shù)。
［問題1]（10分）
計算圖2—1所示的工作流模型的下列性能指標：
（1）每個資源的利用率 ；
（2）每個處理中的平均任務(wù)數(shù)L；
（3）平均系統(tǒng)時間S；
（4）每個處理的平均等待時間W。
［問題2]（9分）
圖2—1所給出的工作流模型的性能并不是最好的。實際上，對于工作流系統(tǒng)而言，同樣的工作、同樣的資源，采用不同的工作流設(shè)計，任務(wù)的平均等待時間也不盡相同。若要在不改變資源利用率、任務(wù)的到達速率和平均處理時間（S－W）的情況下，降低平均完成時間，在設(shè)計工作流系統(tǒng)時應(yīng)遵循哪三個基本原則？用150字以內(nèi)文字說明。
［問題3]（6分）
針對以上三個設(shè)計原則，選擇其中的一種原則對圖2－1所示的工作流模型進行修正。給出修正后的工作流模型（畫圖說明）。