下列哪項內容需要包含在服務級別協(xié)議(SLA)中? （）A．應提供的服務及服務目標B．過去一段時間的可用性統(tǒng)計數據C．建立服務級別管理過程的行動計劃D．TCP／IP協(xié)議的詳細技術描述
