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試卷名稱 IT服務(wù)管理
考試中心《IT服務(wù)管理》在線考試
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

某組織建立了一個(gè)分布式(distributed)服務(wù)臺(tái),下列哪一項(xiàng)是最重要的? ()
A.所有服務(wù)臺(tái)坐席人員都使用同樣的語言
B.所有的事件都可以24小時(shí)記錄
C.所有服務(wù)臺(tái)都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析
D.服務(wù)臺(tái)人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問題數(shù)據(jù)庫


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