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試卷名稱
IT服務管理
考試中心
《IT服務管理》在線考試
試卷年份
2015年下半年
試題題型
【單選題】
試題內(nèi)容
下列選項那種對服務臺的理解不妥? （）
A．類似于呼叫中心
B．兼有幫助臺的職能
C．對用戶提供支持和服務
D．IT部門的職能單位
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信息系統(tǒng)項目管理師
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