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試卷名稱 IT服務管理
考試中心《IT服務管理》在線考試
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

下列選項那種對服務臺的理解不妥? ()
A.類似于呼叫中心    
B.兼有幫助臺的職能
C.對用戶提供支持和服務
D.IT部門的職能單位


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