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軟題庫 培訓課程
試卷年份2012年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

在客戶關(guān)系管理（CRM）中，管理的對象是客戶與企業(yè)之間的雙向關(guān)系，那么在開發(fā)過程中，（ ）是開發(fā)的主要目標。
A、客戶關(guān)系的生命周期管理
B、客戶關(guān)系的培育和維護
C、最大程度地幫助企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標
D、為客戶扮演積極的角色，樹立企業(yè)形象

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