質量控制的工作應做好以下幾方面內(nèi)容：

1、對維護工作進行質量控制，做好相關文檔工作；2、在有條件情況下，開始對已交付系統(tǒng)進行文檔建設，尤其是用戶手冊的建設工作；3、建立組織級的質量管理體系和相關的標準及規(guī)范，取得高層領導的支持和信任，開展整體質量控制關鍵的培養(yǎng)，在以后工作中實施嚴格的質量控制工作。

質量保證工作的作用：

1、 是保證質量的一個重要環(huán)節(jié)；2、為持續(xù)的質量改進提供基礎和方法；3、為項目干系人提供對于質量的信任；4、項目質量管理的重要內(nèi)容；5、與質量控制共同構成對質量的跟蹤和保證。

質量管理強調的是全面質量管理，全過程質量管理，而不僅僅是測試工作所能保證的，項目實施過程中的每一個工作都會對項目質量產(chǎn)生影響。

習題演練：

在某信息化項目建設過程中，客戶對于最終的交付物不認可，給出的原因是系統(tǒng)信號強度超過用戶設備能接受的上限。請問在項目執(zhí)行過程中.如果客戶對于項目文件中的驗收標準無異議，則可能是（①）環(huán)節(jié)出了問題:如果客戶對于項目文件中的驗收標準有異議，而項目內(nèi)所有工作流程均無問題，則可能是（②）環(huán)節(jié)出了問題.上述①和②依次序應該填入（?。?

A.質量控制、范圍確認

B.質量保證、變更控制

C.WBS分解過程、質量控制

D.范圍確認、WBS分解過程

參考答案：A