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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/4/7）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/4/7

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/4/7）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結報告中應包含的主要內容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)瓜果：
收尾有合同收尾和管理收尾 合同收尾即項目驗收 管理收尾有文檔


總結報告 項目實施過程中溝通問題 分析問題 解決問題 意見和建議
總結經(jīng)驗和教訓  
進行項目的績效評估 項目績效 進度績效 成本績效等

文檔 1 項目概況 2項目說明書 3維護說明書 4質量保證書 
 

信管網(wǎng)劉愛菊：
問題1主要問題，軟件不能滿足實際需要，應該在驗收之前修改好，還有一些小問題，需要修改 ＜br＞，還是要修改好后，再能付錢及交合同 ＜br＞問題2，應包括項目績效，進度績效，成本績效，技術還有大家一起存在問題及一些好的 ＜br＞問題3，項目收尾應該向客戶移交，產(chǎn)品的使用說明書，安裝手冊，產(chǎn)品質量保證，還有維修說明 

信管網(wǎng)202003：
1沒有驗收計劃2驗收報告不應項目經(jīng)理一人撰寫3總結報告要實事求是，不能報喜不報憂4應有經(jīng)驗教訓，問題解決5管理收尾要有文檔交接6應按合同進行收尾
總結報告中應該有經(jīng)驗教訓總結，項目，員工績效，問題解決
用戶手冊，軟硬件使用說明書，合格證明，

信管網(wǎng)15615077688：
問題1.
答：在現(xiàn)場經(jīng)過討論便根據(jù)客戶需求進行軟件修改，由于軟件修改造成系統(tǒng)文檔無法及時更新而客戶未接受。
問題2.
答：驗收結論，軟件功能修改詳情，小缺陷備忘錄詳情，文檔未交接及需要更新點，客戶對于驗收的反饋。
問題3：
系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔、軟件功能變更清單。