2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題模考（8）
2019年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試將于11月9日舉行，2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力、溝通、干系人、風(fēng)險(xiǎn)、采購、項(xiàng)目組合及計(jì)算題等內(nèi)容，信管網(wǎng)特考前給出2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題模考練習(xí)題供各位考友練習(xí)。

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2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題一

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計(jì)劃中斷時(shí)間不超 過2Q小時(shí)。

1月初，項(xiàng)目經(jīng)理小賈組織項(xiàng)目相關(guān)人員召開項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并制定了包含50多條 風(fēng)險(xiǎn)的《風(fēng)險(xiǎn)清單》。小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。在討論風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，工程師小王建議：針對(duì)來自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)， 可以制定應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，并將措施的實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人，要求所有的應(yīng)對(duì)措施在3月底前實(shí) 施完畢。

3月底，小賈通過電話會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都己實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間 超過了 20小時(shí)，客戶對(duì)此非常不滿意。

［問題1］ （10分）

結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。

［問題2］ （4分）

如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)新設(shè)備上線的風(fēng)險(xiǎn)，你有什么應(yīng)對(duì)措施？

［問題3］ （6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫 “ √ ”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“ × ”）：

（1）定量風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過程。（  ）

（2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時(shí)候，定量風(fēng)險(xiǎn)分析可能無法實(shí)施。（  ）

（3）風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估指的是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性。（  ）

（4）在股票市場(chǎng)上買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。（  ）

（5）如果風(fēng)險(xiǎn)管理所花費(fèi)的成本超過所管理的風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期貨幣價(jià)值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（  ）

（6）風(fēng)險(xiǎn)的后果會(huì)因時(shí)空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。（  ）

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信管網(wǎng)miaomiao174：

一。 1. 沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2. 沒有實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)存在問題，沒有對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施應(yīng)對(duì)策略 4. 風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該貫徹整個(gè)項(xiàng)目周期，不能提前結(jié)束 5. 沒有進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，沒有對(duì)采用新產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 二。 1. 聘用熟悉新設(shè)備的人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 2. 進(jìn)行新舊策略轉(zhuǎn)換，比如實(shí)行新舊設(shè)備并行一段時(shí)間 3. 實(shí)施應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略，當(dāng)新設(shè)備不行時(shí)轉(zhuǎn)用舊設(shè)備更換 三。 1，3，4，6 錯(cuò)。 2,5對(duì)

信管網(wǎng)wmliu：

定性風(fēng)險(xiǎn)分析是通過評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)優(yōu)先的排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)過程；

信管網(wǎng)wengxvezhi：

1.沒有制定詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.外部風(fēng)險(xiǎn)沒有制定應(yīng)對(duì)措施 3.監(jiān)控周期長 4.風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該貫穿項(xiàng)目整個(gè)生命周期（3月底，宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束） 5.沒有對(duì)新產(chǎn)品，新技術(shù)進(jìn)行分析，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 6.沒有按變更流程處理變更 7.沒有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施（新上線設(shè)備接連發(fā)生5此故障） 8.使用新技術(shù)沒有對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn) 9.缺乏溝通，協(xié)調(diào)工作 10.項(xiàng)目經(jīng)理沒有經(jīng)驗(yàn) 1.加強(qiáng)人員新技術(shù)培訓(xùn) 2.與主機(jī)，設(shè)備不兼容考慮用回以前的設(shè)備 錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)

信管網(wǎng)wengxvezhi：

1.沒有制定詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.外部風(fēng)險(xiǎn)沒有制定應(yīng)對(duì)措施 3.監(jiān)控周期長 4.風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該貫穿項(xiàng)目整個(gè)生命周期（3月底，宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束） 5.沒有對(duì)新產(chǎn)品，新技術(shù)進(jìn)行分析，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 6.沒有按變更流程處理變更 7.沒有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施（新上線設(shè)備接連發(fā)生5此故障） 8.使用新技術(shù)沒有對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn) 9.缺乏溝通，協(xié)調(diào)工作 10.項(xiàng)目經(jīng)理沒有經(jīng)驗(yàn) 1.加強(qiáng)人員新技術(shù)培訓(xùn) 2.與主機(jī)，設(shè)備不兼容考慮用回以前的設(shè)備 錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)

信管網(wǎng)yangdaboke1：

問題1： （1）未制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 （2）沒有充分識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) （3）沒有制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) （4）沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析 （5）風(fēng)險(xiǎn)控制沒有做好，只針對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施 （6）風(fēng)險(xiǎn)管理是從始至終的，在項(xiàng)目沒有結(jié)束前不能關(guān)閉 （7）項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理方面經(jīng)驗(yàn)不足 （8）沒有對(duì)新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估 （9）更換新設(shè)備，沒有對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行必要的培訓(xùn) （10）沒有和客戶做好有效的溝通 （11）項(xiàng)目經(jīng)理沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) （12）缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具 （13）沒有做好技術(shù)績(jī)效測(cè)量工作，及時(shí)評(píng)估和績(jī)效對(duì)比 （14）沒有對(duì)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)及關(guān)聯(lián)影響進(jìn)行充分評(píng)估 （15）沒有制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 （16）沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評(píng)估和偏差趨勢(shì)分析 （17）沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 問題2： （1）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系 （2）全面識(shí)別新技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和影響 （3）對(duì)新技術(shù)的使用進(jìn)行必要的培訓(xùn) （4）制定由新技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 （5）新技術(shù)充分評(píng)估后在進(jìn)行替換 問題3： （1）×（2）√（3）×（4）×（5）√（6）×

2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題二

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)工期為10個(gè)月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項(xiàng)目，需要采購一批液晶顯示屏?？紤]到項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诟?jìng)標(biāo)的幾個(gè)供應(yīng)商里選擇了報(bào)價(jià)最低的B公司，并約定交貨周期為5個(gè)月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時(shí)交貨，小張同意了對(duì)方要求。項(xiàng)目啟動(dòng)后，前期工作進(jìn)展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因?yàn)樽罱居唵翁?，只能按時(shí)交付80%的貨物。經(jīng)過幾番催促，B公司才答應(yīng)按時(shí)全部交貨。產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關(guān)問題都沒有得到解決，甲方很不滿意。

［問題1］（4分）

按照項(xiàng)目管理過程，請(qǐng)將下面（  ）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

采購管理過程包括：（  ）、（  ）、（  ）和（  ）。

［問題2］（8分）

結(jié)合案例，簡(jiǎn)要說明小張?jiān)诓少忂^程中存在的問題。

［問題3］ （6分）

簡(jiǎn)要敘述供應(yīng)商選擇需要考慮的因素。

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信管網(wǎng)團(tuán)子：

問題一： 規(guī)劃采購管理計(jì)劃、實(shí)施采購、控制采購、結(jié)束采購 問題二： 1、僅僅從價(jià)格考慮采納的供應(yīng)商； 2、雙方僅僅有口頭約定，沒有形成具有法律效力的文檔，例如：合同； 3、同意b公司全預(yù)付款項(xiàng)； 4、缺少制定資源日歷 問題三： 1、供應(yīng)商的提供價(jià)格； 2、供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量； 3、供應(yīng)商供貨的及時(shí)性； 4、供應(yīng)商企業(yè)資質(zhì)； 5、供應(yīng)商口碑； 6、供應(yīng)商財(cái)務(wù)能力；

信管網(wǎng)miaomiao174：

1. 編制采購管理計(jì)劃、實(shí)施采購、控制采購、結(jié)束采購 2. 1）編制采購計(jì)劃存在問題。沒有制定合理可行的采購管理計(jì)劃 2）招投標(biāo)存在問題。沒有按流程實(shí)施招投標(biāo) 3）實(shí)施采購存在問題。小張僅根據(jù)報(bào)價(jià)最低就選擇了供應(yīng)商 4）付款方式存在問題。不能一開始就預(yù)付全款 5）控制采購存在問題。不能按時(shí)交付和產(chǎn)品質(zhì)量沒有得到有效控制 6）采購合同簽訂存在問題。沒有定義清楚違約的相關(guān)責(zé)任 3. 價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量、位置、供應(yīng)商的存貨策略、柔性

信管網(wǎng)wengxvezhi：

規(guī)劃采購管理計(jì)劃，實(shí)施采購，控制采購，結(jié)束采購或項(xiàng)目收尾 1.不能選擇報(bào)價(jià)最低的b公司，應(yīng)該綜合考慮（如產(chǎn)品性能，質(zhì)量） 2.沒有評(píng)標(biāo)委員會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理不能一個(gè)人選擇供應(yīng)商 3.合同簽訂過于草率，預(yù)付全部貨款存在問題 4.監(jiān)控周期過長，臨近交貨日期才說明只能交付80％貨物 5.缺乏溝通 6.沒有制定采購管理計(jì)劃 1.公司背景 2.產(chǎn)品質(zhì)量，性能 3.公司績(jī)效

信管網(wǎng)miaomiao174：

問題1：編制采購管理計(jì)劃、實(shí)施采購、控制采購、結(jié)束采購 問題2：1）項(xiàng)目經(jīng)理沒有綜合考慮供應(yīng)商各方面因素，而是選擇最低報(bào)價(jià)的 2）就對(duì)方提出的預(yù)付全部貨款沒有進(jìn)行采購談判就同意對(duì)方的要求 3）沒有進(jìn)行采購監(jiān)控 4）交付時(shí)間沒有約定在合同條款 5）沒有進(jìn)行采購質(zhì)量監(jiān)控 問題3：

信管網(wǎng)qy20031610：

1.編制采購和詢價(jià)計(jì)劃、詢價(jià)及招投標(biāo)、供方選擇、合同管理和收尾 2.未做好采購管理計(jì)劃；在供方選擇時(shí)，只看報(bào)價(jià)，未進(jìn)行綜合評(píng)估；未與供方簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同；未進(jìn)行貨物交付進(jìn)度管理； 3.采購成本或價(jià)格、貨物交期、貨物性價(jià)比、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、合同簽訂