簡要論述我對質量，質量管理，質量成本的認識。（2005年下）
質量是產(chǎn)品的生命線。該項目一開始，我就在項目組中組織了一個有關項目質量管理的專題培訓。通過本次培訓，大家對質量，質量管理和質量成本都達成了清晰的認識和深刻的理解。
我們明白了質量就是一系列內(nèi)在特征滿足要求的程度。
質量管理就是合理運用好規(guī)劃質量管理，實施質量保證和控制質量三個過程及其工具，使項目可交付成果物滿足既定的質量標準和客戶要求。
質量成本就是在產(chǎn)品生命周期中為預防不符合要求，為評價產(chǎn)品或服務是否符合要求，以及因未達到要求返工而付出的代價。
通過本次培訓，大家正確理解了質量就是要滿足要求，就是要滿足我們項目產(chǎn)品所面對的客戶的要求，這在很大程度上為我們后續(xù)工作的展開掃清了障礙。