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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/5/16）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/5/16

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2019/5/16）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。
王某帶領原項目團隊結合以往經驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設所要經歷的主要階段；
(2) 結合你的實際經驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網guokui520：
問題1
項目經理沒有對新成員的能力、與團隊合作的素質進行考察；
未進行有效的溝通
沒有對團隊進行明確的職責分工
對沖突的處理方式過于簡單
對團隊成員沒有明確的績效考核標準和評價
沒有建立有效的工作流程
缺乏有效的進度管理
問題2
（1）組建期，風暴期，規(guī)范期，表現(xiàn)期
（2）合理清晰的組織架構，崗位職責
符合smart原則的績效考核標準和評價機制
清晰合理有效的工作流程
團隊合作氛圍良好，創(chuàng)新學習。
有進度管控計劃和風險應對措施
有效的團隊激勵措施
問題3

信管網guokui520：
問題1
新老成員之間缺乏有效的溝通，項目經理沒有協(xié)調新老成員之間的關系，王某應及時與團隊溝通，發(fā)現(xiàn)問題應及早處理
問題2
（1）組建期，風暴期，規(guī)范期，表現(xiàn)期
（2）擁有良好的積極向上的團隊文化，團隊成員溝通融洽，團隊成員能力匹配，團隊職責分工明確，團隊成員能力互補
問題3
開展新員工培訓，加強與新員工的溝通，明確團隊成員職責分工，定期或不定期進行溝通會議

信管網sky24443：
團隊職責劃分不清楚   團隊人員之間溝通不足  團隊沖突處理不好  項目經理王某團隊管理經驗不足  進度計劃不嚴謹 

形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期
成功的團隊比較是分工明確  團隊之間溝通暢通  團隊目標一致  
制定績效獎懲制度