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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/3/13）在線測試：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/3/13

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/3/13）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標一個城市的智能交通建設項目，總投資 350 萬元，建設周期 1年。在項目管理計劃發(fā)布之后，柳工作為本項目的項目經(jīng)理，領導項目團隊按照計劃與任務分工開始實施。

在項目初期，項目團隊在確定了項目范圍后，項目經(jīng)理制定了項目變更流程：

1提出變更申請； 2、針對影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對影響較大的變更，必須上報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項目經(jīng)理確認，確認 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項目進度協(xié)調(diào)會上，項目經(jīng)理柳工與項目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。但是，項目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導致開發(fā)任務多次返工。目前，項目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請指出項目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請指出項目成員李工在變更過程中的不恰當之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動。

[問題4] （6分）

請闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)菜鳥101：
問題1:對于第二點和第三點，所謂的影響大不大沒有給定一個范圍。 ＜br＞問題2:沒有確定對客戶需求進行判斷分析，直接對項目進行變更。其次，做出變更后沒有向項目經(jīng)理匯報。 ＜br＞問題3:

信管網(wǎng)tianmi：
1.項目經(jīng)理對項目變更沒有及時控制，項目溝通不到位，沒有明確定義變更大小 ＜br＞2.李工接到客戶的反饋不應該直接修改，應該及時反饋，分析變更的影響及工作量大小 ＜br＞3.

信管網(wǎng)云南省移動考友：
1變更流程不明確   2李工未提出變更請求，變更后果不清楚，導致工程延遲。3提出變更請求，提交項目變更委員會，確定變更。4提出變更請求，項目經(jīng)理審批，提交項目變更委員會，確定變更。

信管網(wǎng)中國教育網(wǎng)考友：
問題1:無ccb，所有的變更都應記錄，沒有完善的評估變更流程，沒有通知各干系人 ＜br＞問題2:沒有提出變更申請，沒有遵照變更流程執(zhí)行，沒有評估變更的影響，未顧全項目全局

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
1答： ＜br＞    （1）沒有設立ccb項目團隊；（2）無論大小變更，都應該先前分析調(diào)研可能產(chǎn)生的影響，而不是可以直接修改；（3）不應該由項目經(jīng)理審批，而是ccb審批；（4）缺少實施變更及對實施過程監(jiān)控跟蹤；（5）修改后應由業(yè)主用戶來確認，而不是項目經(jīng)理；（6）完成變更后，再更新相關的配置庫。 ＜br＞ ＜br＞2答： ＜br＞    李工對客戶的需求，無論大小都全盤接受，雖然客戶滿意，但對整體是有影響的。所有的變更，應該走正規(guī)的變更流程，先提出變更，再由團隊成員針對此變更分析其影響，再來審批是否變更。 ＜br＞ ＜br＞3答： ＜br＞    變更過程中的配置管理：要建立配置管理庫，包括功能、分配、產(chǎn)品基線，變更時，從基線庫中提出源碼，修改后再提交到配置庫中，并做好文檔說明，保存歷史版本。 ＜br＞ ＜br＞4答： ＜br＞    提出變更，變更分析，ccb評審，實施變更，確認變更，信息歸檔； ＜br＞