2011年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題一
案例問題：結合案例，分析小陳在此項目中項目管理方面可能存在的不足。
案例背景

 M公司承擔了某大學圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務，項目周期4個月。
 小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導師做過倆年的軟件開   發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎。領導對小陳很信任，任命小陳擔任該項目的項目經理。項目立項前，小陳參加了用戶前期溝通會議，并承擔了需求分析工作。
 會議后，相關部門按照要求整理會議所形成的決議和共識，并發(fā)給客戶等待確認。為了節(jié)約時間，小陳根據自己在溝通會議上記錄的結果，當晚組織相關人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設計人員開始進行系統(tǒng)設計，并指出項目組成員必須嚴格按照進度計劃執(zhí)行，以不辜負領導的期望與囑托。
項目進行了2個月后，校方主管此業(yè)務的新領導到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進行變更代價分析，認為成本超支嚴重，于是小陳準備不進行范圍變更，并將結果通知客戶，引起客戶不滿。
項目進入測試階后，M公司開展內部管理審查活動。此項目作為在建項目接受了抽查，項目審查員給該項目提出了多個問題，范圍管理方面的問題尤為突出。

[問題1] 1（5分）
結合案例，分析小陳在此項目中項目管理方面可能存在的不足。

案例問題分析（僅供參考，非信管網標準答案，信管網標準答案查看下面鏈接）：

【問題1】 
要求考生從范圍管理的角度來指出該項目存在有哪些問題，這需要從試題中來尋找線索。 1） “小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導師做過兩年的軟件開發(fā)，具有很好的軟件開發(fā)基礎。領導對小陳很信任，本次任命小陳擔任該項目的項目經理”。說明小陳沒有項目管理經驗，雖然在校與導師做過二年的開發(fā)，但并沒有真正親自擔任過項目經理的職務去管理過項目軟件開發(fā)與管理工作，可能還是從技術的角度去管理項目，自身的角色沒有轉變過來；缺少相應集成經驗與業(yè)務流程方面的知識。 
2） “項目立項前，小陳參與了用戶前期溝通會議，并承擔了需求分析工作”。在立項前小陳參與了用戶的前期溝通會議，這對項目經理理解客戶的需求很重要，這點小陳做得很好?！盀榱斯?jié)約時間，小陳根據自己在溝通會議上記錄的結果，當晚組織相關人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設計人員開始進行系統(tǒng)設計”。這是比較常見的一種現(xiàn)象，在SRS沒有得到評審與確認，形成項目范圍計劃書以前，就開始進行下一階段的設計與開發(fā)工作，這樣就會造成項目在進行驗收的過程中，缺少驗收的依據，也會發(fā)現(xiàn)與用戶原來的需求不相符合，造成返工從而引起進度的滯后與成本的增加。 
3）小陳在沒有正式形成范圍說明書，并且在范圍沒有得到確認，也未與項目干系人統(tǒng)一意見就開始下一階段的工作；可能會造成在后續(xù)進行WBS工作以及進度與成本估算都不正確，此時小陳仍要求項目組成員嚴格按進度計劃執(zhí)行，這就相當于是在錯誤的道路上進行錯誤的決策。 4） “項目進行了2個月后，校方主管此業(yè)務的新領導到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進行變更代價分析，認為成本超支嚴重，于是小陳準備不進行范圍變更，并將結果通知客戶，引起客戶不滿”。 
在項目的進行過程中，由于客戶對系統(tǒng)提出更多的要求，從而引起范圍、進度與成本的變化，這在實際的項目管理過程中也是較常見的現(xiàn)象，項目經理即不能拒絕這種變更，也不能由于用戶一提需求馬上進行變更，這二種極端不可取，這時的項目經理就需要認真分析這種變更會給項目帶來什么樣的影響，后續(xù)帶來的結果是什么？都需要通知項目干系人，得到項目干系人的認可；拒絕變更會引起項目干系人的不滿，為后續(xù)的項目工作帶來障礙；一味去滿足客戶的需求變化，雖能贏得客戶的滿意度，但客戶的需求可以是無休止的，會造成項目的進度與成本不可控；變更應遵循整合變更管理流程來進行。 
5） “項目進入測試階段后，M公司開展內部管理審查活動，此項目作為在建項目接受了抽查，項目審查員給該項目提出了多個問題”。 
項目進入測試階段后，項目才接受抽查，這明顯說明在項目的管理過程中，企業(yè)沒有一整套的質量管理流程，或者有質量管理流程，但小陳沒有去按照執(zhí)行，沒有進行范圍的核實工作，可能會造成項目質量出現(xiàn)不可控。
參考答案：

1）沒有制定項目范圍計劃 
2）沒有進行范圍定義（或沒有形成范圍說明書） 
3）沒有進行范圍確認（或未與項目干系人統(tǒng)一意見就開始設計） 
4）變更應遵循整體變更流程 
5）范圍管理中與干系人溝通存在問題（或范圍變更未與干系人取得統(tǒng)一意見） 
6）SRS未評審就付緒行動 
以上內容及答題的風格僅供參考。