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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/18）

試題二（25分）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂某接到這個任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開發(fā)能力，同時認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項(xiàng)目。

【問題1】（6分）

請從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么。

【問題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

【問題3】（4分）

針對本案例，請你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。

信管網(wǎng)gracelong：
現(xiàn)有的項(xiàng)目資源不足以支持人力資源系統(tǒng)開發(fā)
缺乏科學(xué)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃
缺乏項(xiàng)目資源調(diào)配的管理機(jī)構(gòu)
人員分工和工作安排不合理

外包
外購

信管網(wǎng)陳作霖：
問題1:1、對項(xiàng)目的自制和外購分析不足，對于信息中心自己研發(fā)沒有進(jìn)行充分詳細(xì)的可行性論證。2、當(dāng)前的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)沒有足夠的借鑒條件。3、沒有足夠的資源。4、對現(xiàn)有工作量和所需資源估計(jì)不足。5、超負(fù)荷工作，沒有做好資源平衡。6、對項(xiàng)目需求了解的不夠好。7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏良好的溝通，沒有形成有效地激勵機(jī)制。8、沒有做好進(jìn)度控制和風(fēng)險管理的相關(guān)工作。
問題2：大致可以選擇三種實(shí)施方案獲得這種系統(tǒng)。一是自行開發(fā)；二是直接外購；三是開發(fā)外包。1、自行開發(fā)優(yōu)點(diǎn)是自己熟悉系統(tǒng)，可以設(shè)計(jì)開發(fā)比較適合自己的個性化操作，以后的維護(hù)和升級容易；缺點(diǎn)是成本高，開發(fā)周期長，可能影響其他工作的開展。2、直接外購優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)周期短，成本低，產(chǎn)品成熟，質(zhì)量高；缺點(diǎn)是系統(tǒng)缺乏個性化，以后維護(hù)和升級比較困難。3、開發(fā)外包優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)能夠設(shè)計(jì)出個性化的特點(diǎn)，成本適中，能夠釋放本公司的大量人力資源；缺點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量不可控，以后維護(hù)和升級比較困難。
問題3：針對本案例，我認(rèn)為開發(fā)外包這一方案比較適合。原因是既能夠滿足所需系統(tǒng)的個性化要求，還能夠釋放大量的信息中心的人力資源。只是在實(shí)施這一方案時要在合同或協(xié)議中確定外包供應(yīng)商要提供全部完整的開發(fā)文檔和源代碼，并且加強(qiáng)對供應(yīng)商的監(jiān)督管理以屏蔽此方案的缺點(diǎn)，便于以后的升級和維護(hù)。

信管網(wǎng)柴莊123：
問題1:未做需求分析，未制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，沒有考慮資源平衡，項(xiàng)目組人員壓力過大，進(jìn)度延遲，影響到其他項(xiàng)目的進(jìn)行
問題2:將其他項(xiàng)目完成后再進(jìn)行人力資源系統(tǒng)的進(jìn)行。同時進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)
問題3:

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1
（1）f公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有進(jìn)行合理的自制或外購分析，也沒有進(jìn)行詳細(xì)的可行性分析；
（2）樂某沒有調(diào)查項(xiàng)目的需求，沒有估算項(xiàng)目所需資源；
（3）人力資源管理系統(tǒng)與mrpⅱ系統(tǒng)的差異較大，先前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)累積復(fù)用度較低；
（4）樂某制定的實(shí)施方案缺乏其他項(xiàng)目干系人參與，且自行決定實(shí)施；
（5）領(lǐng)導(dǎo)層與開發(fā)人員之間缺乏有效的交流與溝通；
（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作做得不好，缺乏有效的激勵機(jī)制，導(dǎo)致士氣低落；
（7）項(xiàng)目沒有足夠的資源；（8）沒有很好進(jìn)行資源平衡；（9）沒有有效地進(jìn)行風(fēng)險管理；
（10）樂某沒有在確定項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)上，分析并確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作量
【問題2】
（1）方案一：由信息中心自行開發(fā)。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于以后升級或完善功能比較方便、及時；缺點(diǎn)在于成本高，耗時長，影響信息中心現(xiàn)有工作。
（2）方案二：直接購買成熟產(chǎn)品。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品成熟，成本較低，質(zhì)量有保證；缺點(diǎn)在于可能無法滿足f公司的個性化需求，后期維護(hù)困難。
（3）方案三：外包開發(fā)。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于能滿足f公司的個性化需求，可以解決f公司人手不夠、技術(shù)不夠?qū)I(yè)的問題；缺點(diǎn)在于成本高，以后修改和維護(hù)困難（修改功能還需要花成本），質(zhì)量難以保證。
（4）方案四：雇用開發(fā)人員。這種開發(fā)方案的優(yōu)點(diǎn)在于能滿足f公司的個性化需求，同時比外包開發(fā)成本要低；缺點(diǎn)在于這些人員臨時性來到開發(fā)項(xiàng)目，責(zé)任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項(xiàng)目管理人員，可能會影響信息中心的現(xiàn)有工作。 
【問題3】
針對f公司現(xiàn)狀，建議f公司直接購買成熟的產(chǎn)品。因?yàn)槟壳笆袌錾嫌嘘P(guān)此類軟件產(chǎn)品較多，也比較成熟，基本能滿足所有類型公司的人力資源管理需求。購買成熟的產(chǎn)品比自己重新開發(fā)要更專業(yè)，成本更低，質(zhì)量也會有保證。

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
【問題1】
1、沒有進(jìn)行可行性分析
2、沒有對項(xiàng)目進(jìn)行評估
3、缺乏溝通管理
【問題2】
1、外包給第三方
2、直接購買產(chǎn)品
3、人力資源外包
4、自主開發(fā)
直接購買產(chǎn)品合適
【問題3】
1、進(jìn)行自制和外購分析
2、進(jìn)行可行性分析