根據(jù)信管網(wǎng)獲得的確切信息，2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師新版考試大綱（第2版）將于9月發(fā)布，也就是2017年下半年開始信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試將使用新版考試大綱，這里注意雖然09年以來教程是使用的第二版，但是原先考試大綱一直都是第一版，沒有出版過第二版，所以9月發(fā)布的第二版將是最新版考試大綱，而信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師官方教程也將更新到第3版。

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱第2版內(nèi)容參考版（非官方標(biāo)準(zhǔn)版，官方標(biāo)準(zhǔn)版請點(diǎn)擊上面地址查看）

一、考試說明
1．考試要求
（1）掌握信息系統(tǒng)知識；
（2）掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識和方法；
（3）掌握大型、復(fù)雜項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理的知識和方法；
（4）掌握項(xiàng)目整體績效評估方法；
（5）熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理；
（6）掌握常用項(xiàng)目管理工具；
（7）熟悉過程管理；
（8）熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識；
（9）熟悉信息化知識和管理科學(xué)基礎(chǔ)知識；
（10）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；
（11）熟悉信息安全知識；
（12）熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；
（13）熟悉項(xiàng)目管理師職業(yè)道德要求；
（14）熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)。
2．通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識體系，具備管理大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng) 目管理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對項(xiàng)目的人員、資金、設(shè)備、進(jìn)度和質(zhì)量等進(jìn)行管理，并能根據(jù)實(shí)際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng) 目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能在項(xiàng)目管理進(jìn)展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預(yù)防問題的措施；能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項(xiàng)目所 涉及的相關(guān)人員；具有高級工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3．本考試設(shè)置的科目包括：
（1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；
（3）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識 
1．信息化知識
1.1 信息化基礎(chǔ)
1.1.1 信息與信息化
* 信息的定義、屬性和傳輸模型
* 信息系統(tǒng)的定義和屬性
* 信息化的概念
* 信息技術(shù)發(fā)展及趨勢
1.1.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
* 國家信息化體系要素
* 信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)
* 信息化的指導(dǎo)思想、基本原則
* 我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點(diǎn)
1.2 電子政務(wù)和電子商務(wù)
1.2.1 電子政務(wù)
* 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容
* 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則
* 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點(diǎn)
1.2.2 電子商務(wù)
* 電子商務(wù)的定義、作用、體系結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)
* 電子商務(wù)的類型
* 電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系
1.3 企業(yè)信息化
1.3.1 企業(yè)信息化基礎(chǔ)
* 工業(yè)和信息化的深度融合
* 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義
* 我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)
1.3.2 企業(yè)信息化的實(shí)踐
* 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
* 客戶關(guān)系管理（CRM）
* 供應(yīng)鏈管理（SCM）
* 企業(yè)應(yīng)用集成
1.4 商業(yè)智能（BI）
1.4.1 商業(yè)智能的概念
1.4.2 商業(yè)智能的主要功能與層次
1.4.3 商業(yè)智能的相關(guān)技術(shù)和軟件
1.5 智慧城市
1.5.1 智慧城市的概念及內(nèi)涵
1.5.2 智慧城市的參考模型
1.5.3 我國智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)
1.5.4 智慧城市建設(shè)的主要內(nèi)容
2．信息系統(tǒng)服務(wù)管理
2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)
2.1.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展
2.1.2 信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展
2.1.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展
2.1.4 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的概念和發(fā)展
2.2 資質(zhì)管理
2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
2.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
2.3 信息技術(shù)服務(wù)與管理
2.3.1 信息技術(shù)服務(wù)的概念
2.3.2 信息技術(shù)服務(wù)的管理框架
* IT服務(wù)管理（ITSM）的概念和主要內(nèi)容
* ITSS的概念和主要內(nèi)容
3．信息系統(tǒng)審計(jì)
3.1 信息系統(tǒng)審計(jì)的意義
3.2 信息系統(tǒng)審計(jì)的基本方法
4．信息技術(shù)知識
4.1 信息系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)
4.1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)的基本概念
* 信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)
* 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容
* 信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法
4.1.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
* 方案設(shè)計(jì)
* 系統(tǒng)架構(gòu)
4.1.3 軟件工程
* 軟件需求分析與定義
* 軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)
* 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
* 軟件配置管理
* 軟件過程管理
* 軟件開發(fā)工具
* 軟件復(fù)用
4.1.4 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
* 面向?qū)ο蟮幕靖拍?
* 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模
* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析
* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)
4.1.5 軟件架構(gòu)
* 軟件架構(gòu)的定義
* 軟件架構(gòu)的模式
* 軟件架構(gòu)的分析與評估
4.2 基本信息系統(tǒng)集成技術(shù)
4.2.1 應(yīng)用集成技術(shù)
* 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
* Web Service技術(shù)
* J2EE架構(gòu)
* .NET架構(gòu)
* 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）
* 構(gòu)件和常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
* 軟件中間件
4.2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
* 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議
* Internet技術(shù)及應(yīng)用
* 網(wǎng)絡(luò)分類
* 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
* 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
* 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
* 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
* 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
* 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)
* 綜合布線和機(jī)房工程
* 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施
* 網(wǎng)絡(luò)安全
* 網(wǎng)絡(luò)管理
4.3 新一代信息技術(shù)
4.3.1 大數(shù)據(jù)
* 大數(shù)據(jù)的概念
* 大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)
* 大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域和目標(biāo)
4.3.2 云計(jì)算
* 云計(jì)算的概念和服務(wù)類型
* 云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)
* 發(fā)展云計(jì)算的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)
* 發(fā)展云計(jì)算的主要任務(wù)
4.3.3 物聯(lián)網(wǎng)
* 物聯(lián)網(wǎng)的概念
* 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
* 物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)
* 物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)
* 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
4.3.4 移動互聯(lián)網(wǎng)
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的概念
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
4.3.5 互聯(lián)網(wǎng)＋
* 互聯(lián)網(wǎng)＋的內(nèi)涵
* 互聯(lián)網(wǎng)＋行動
2．信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 
5．項(xiàng)目管理一般知識
5.1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系
5.1.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
* 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念
* 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)
* 項(xiàng)目干系人
5.1.2 項(xiàng)目管理知識體系的構(gòu)成
5.1.3 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)
5.2 項(xiàng)目的組織
5.2.1 組織的體系、文化與風(fēng)格
5.2.2 組織結(jié)構(gòu)
5.3 項(xiàng)目的生命周期
5.3.1 項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)
* 項(xiàng)目生命周期的特征
* 項(xiàng)目階段的特征
* 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
5.3.2 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型
* 瀑布模型
* V模型
* 原型化模型
* 螺旋模型
* 迭代模型
5.4 單個項(xiàng)目的管理過程
5.4.1 項(xiàng)目過程
5.4.2 項(xiàng)目管理過程組
5.4.3 過程的交互
6．立項(xiàng)管理
6.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容
6.1.1 需求分析
* 需求分析的概念
* 需求分析的方法
6.1.2 項(xiàng)目建議書
* 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容
* 項(xiàng)目建議書的編制方法
6.1.3 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
* 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容
* 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法
6.1.4 招投標(biāo)
* 招投標(biāo)的主要過程和活動
* 招投標(biāo)文件的主要內(nèi)容
6.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理
6.2.1 立項(xiàng)申請書（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和審批
6.2.2 項(xiàng)目的可行性研究
* 可行性研究的主要內(nèi)容
* 初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的方法
* 項(xiàng)目論證評估的過程和方法
* 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)
6.2.3 選擇項(xiàng)目承建方
* 招標(biāo)方式
* 其他方式
6.3 承建方的立項(xiàng)管理
6.3.1 項(xiàng)目識別
6.3.2 項(xiàng)目論證
* 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法
* 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法
* 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法
* 項(xiàng)目風(fēng)險分析的方法
* 對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析
6.3.3 投標(biāo)
* 組建投標(biāo)小組
* 投標(biāo)文件編制方法
* 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)
6.4 簽訂合同
6.4.1 招標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)
6.4.2 建設(shè)方與承建方簽訂合同的過程和要點(diǎn)
7．項(xiàng)目整體管理
7.1 項(xiàng)目整體管理的含義、作用和過程
7.2 項(xiàng)目啟動
7.2.1 項(xiàng)目啟動所包括的內(nèi)容
7.2.2 制定項(xiàng)目章程
* 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容
* 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)
* 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具
* 項(xiàng)目章程制定的成果
7.2.3 選擇項(xiàng)目經(jīng)理
7.3 編制初步范圍說明書
7.4 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃
7.4.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的含義和作用
7.4.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容
7.4.3 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃
* 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃過程
* 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃過程所采用的技術(shù)和工具
* 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)和成果
7.5 項(xiàng)目執(zhí)行
* 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行采用的主要技術(shù)和工具
* 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)和成果
* 監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具和技術(shù)
* 監(jiān)控項(xiàng)目工作的依據(jù)和成果
7.6 項(xiàng)目整體變更管理
7.6.1 項(xiàng)目變更的基本概念
7.6.2 變更管理的基本原則、組織機(jī)構(gòu)和工作流程簡介
7.6.3 變更管理的輸入
7.6.4 變更管理所采用的技術(shù)和工具
7.6.5 變更管理的輸出
7.6.6 變更管理與配置管理之間的關(guān)系
7.7 項(xiàng)目收尾管理
7.7.1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
* 行政收尾和合同收尾
* 項(xiàng)目驗(yàn)收
* 項(xiàng)目總結(jié)
* 項(xiàng)目審計(jì)
7.7.2 項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具
7.7.3 項(xiàng)目收尾的依據(jù)和成果
7.7.4 項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移
7.7.5 項(xiàng)目后評價
* 信息系統(tǒng)目標(biāo)評價
* 信息系統(tǒng)過程評價
* 信息系統(tǒng)效益評價
* 信息系統(tǒng)可持續(xù)性評價
8．項(xiàng)目范圍管理
8.1 項(xiàng)目范圍管理的概念
8.1.1 項(xiàng)目范圍管理的含義及作用
8.1.2 項(xiàng)目范圍管理的主要過程
8.2 收集項(xiàng)目需求并編制范圍計(jì)劃
8.2.1 收集項(xiàng)目需求
8.2.2 編制范圍計(jì)劃過程的輸入
8.2.3 編制范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具
8.2.4 編制范圍計(jì)劃過程的輸出
8.3 范圍定義
8.3.1 范圍定義
* 范圍定義的內(nèi)容和作用
* 范圍定義的輸入
* 范圍定義的工具和技術(shù)
* 范圍定義的輸出
8.3.2 范圍說明書
* 項(xiàng)目論證
* 系統(tǒng)描述
* 項(xiàng)目可交付物的描述
* 項(xiàng)目成功要素的描述
8.3.3 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
* WBS的作用和意義
* WBS包含的內(nèi)容
8.3.4 WBS創(chuàng)建工作的輸入
8.3.5 創(chuàng)建WBS所采用的方法
8.3.6 WBS創(chuàng)建工作的輸出
8.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn)
8.4.1 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)
8.4.2 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入
8.4.3 項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法
8.4.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸出
8.5 項(xiàng)目范圍控制
8.5.1 項(xiàng)目范圍控制涉及的主要內(nèi)容
8.5.2 項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
8.5.3 項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系
8.5.4 項(xiàng)目范圍控制的輸入
8.5.5 項(xiàng)目范圍控制所用的技術(shù)和工具
8.5.6 項(xiàng)目范圍控制的輸出
9．項(xiàng)目進(jìn)度管理
9.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念
9.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義及作用
9.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動和過程
9.2 規(guī)劃進(jìn)度管理過程
9.2.1 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸入
9.2.2 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具與技術(shù)
9.2.3 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸出
9.3 定義活動
9.3.1 定義活動的輸入
9.3.2 定義活動的工具與技術(shù)
9.3.3 定義活動的輸出
9.4 活動排序
9.4.1 活動排序的輸入
9.4.2 活動排序的工具和技術(shù)
* 前導(dǎo)圖法
* 箭線圖法
* 確定依賴關(guān)系
* 提前量與滯后量
9.4.3 活動排序的輸出
9.5 估算活動資源
9.5.1 估算活動資源的輸入
9.5.2 估算活動資源的工具和技術(shù)
9.5.3 估算活動資源的輸出
9.6 估算活動持續(xù)時間
9.6.1 估算活動持續(xù)時間的輸入
9.6.2 估算活動持續(xù)時間的工具與技術(shù)
9.6.3 估算活動持續(xù)時間的輸出
* 專家判斷
* 類比估算
* 參數(shù)估算
* 三點(diǎn)估算
* 群體決策技術(shù)
* 儲備分析
9.7 制定進(jìn)度計(jì)劃
9.7.1 制定進(jìn)度計(jì)劃的輸入
9.7.2 制定進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù)
* 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析
* 關(guān)鍵路線法
* 關(guān)鍵鏈法
* 資源優(yōu)化技術(shù)
* 建模技術(shù)
* 提前量和滯后量
* 進(jìn)度壓縮
* 進(jìn)度計(jì)劃編制工具
9.7.3 制定進(jìn)度計(jì)劃的輸出
9.8 控制進(jìn)度
9.8.1 控制進(jìn)度的概念、主要活動和步驟
9.8.2 控制進(jìn)度的輸入
9.8.3 控制進(jìn)度的工具和技術(shù)
9.8.4 控制進(jìn)度的輸出
10．項(xiàng)目成本管理
10.1 項(xiàng)目成本和成本管理基礎(chǔ)
10.1.1 有關(guān)成本的基本概念
* 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成
* 成本的類型（可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機(jī)會成本、沉沒成本）
* 應(yīng)急儲備和管理儲備
10.1.2 項(xiàng)目成本管理基礎(chǔ)
* 項(xiàng)目成本管理的概念、作用和意義
* 項(xiàng)目成本失控的原因
* 項(xiàng)目成本管理的過程
10.2 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃
* 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的輸入
* 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的技術(shù)和工具
* 項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的輸出
10.3 項(xiàng)目成本估算
10.3.1 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素
10.3.2 項(xiàng)目成本估算的主要步驟
10.3.3 項(xiàng)目成本估算的輸入
10.3.4 項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具
* 專家判斷
* 類比估算
* 自下而上估算
* 三點(diǎn)估算
* 儲備分析
* 參數(shù)模型法
* 賣方投標(biāo)分析
* 群體決策技術(shù)
10.3.5 項(xiàng)目成本估算的輸出
10.4 項(xiàng)目成本預(yù)算
10.4.1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用
10.4.2 制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟
10.4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入
10.4.4 項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具
* 成本匯總
* 儲備分析
* 專家判斷
* 參數(shù)模型
* 資金限制平衡
10.4.5 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸出
10.5 項(xiàng)目成本控制
10.5.1 項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容
10.5.2 項(xiàng)目成本控制的輸入
10.5.3 項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)和工具
* 掙值分析和掙值管理
* 預(yù)測
* 完工尚需績效指數(shù)
* 績效審查
* 儲備分析
10.5.4 項(xiàng)目成本控制的輸出
11．項(xiàng)目質(zhì)量管理
11.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
11.1.1 質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量管理等相關(guān)概念
11.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段
11.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動和流程
11.1.4 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
11.2 規(guī)劃質(zhì)量管理
11.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入
11.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)
* 成本收益分析法
* 質(zhì)量成本法
* 標(biāo)桿對照（Benchmarking）
* 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
11.2.3 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出
11.3 實(shí)施質(zhì)量保證
11.3.1 實(shí)施質(zhì)量保證的輸入
11.3.2 實(shí)施質(zhì)量保證的方法與工具
* 質(zhì)量審計(jì)
* 過程分析
11.3.3 實(shí)施質(zhì)量保證的輸出
11.4 質(zhì)量控制
11.4.1 質(zhì)量控制的輸入
11.4.2 質(zhì)量控制的工具與技術(shù)
* 七種基本質(zhì)量工具（因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點(diǎn)圖）
* 新七種基本質(zhì)量工具（親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡(luò)圖和矩陣圖）
* 統(tǒng)計(jì)抽樣
* 檢查
* 審查已批準(zhǔn)的變更請求
11.4.3 質(zhì)量控制的輸出
12．項(xiàng)目人力資源管理
12.1 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念
12.1.1 動機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效和責(zé)任分配矩陣
12.1.2 項(xiàng)目人力資源管理的過程
12.2 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
12.2.1 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的輸入
12.2.2 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的工具與技術(shù)
* 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式、項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分）
* 人際交往
* 組織理論
* 專家判斷
* 會議
12.2.3 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的輸出
12.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織和建設(shè)
12.3.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
* 人力資源獲取
* 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入
* 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)（事先分派、談判、招募、虛擬團(tuán)隊(duì)、多維決策分析）
* 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出
12.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)
* 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入
* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式和方法
* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出
12.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
12.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容
12.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法
12.4.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入
12.4.4 沖突管理
* 沖突的概念
* 沖突的解決
12.4.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸出
13．項(xiàng)目溝通管理和干系人管理
13.1 溝通基礎(chǔ)
13.1.1 溝通的定義
13.1.2 溝通的方式
13.1.3 溝通渠道的選擇
13.1.4 溝通的基本技能
13.2 制定溝通管理計(jì)劃
13.2.1 溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
13.2.2 制定溝通管理計(jì)劃的輸入
13.2.3 制定溝通管理計(jì)劃的工具
13.2.4 制定溝通管理計(jì)劃的輸出
13.3 管理溝通
13.3.1 管理溝通的輸入
13.3.2 管理溝通的工具
13.3.3 管理溝通的輸出
13.4 控制溝通
13.4.1 溝通控制的輸入
13.4.2 控制溝通的技術(shù)和方法
13.4.3 溝通控制的輸出
13.5 績效報(bào)告
13.5.1 績效報(bào)告的內(nèi)容
13.5.2 管理績效報(bào)告的輸入
13.5.3 管理績效報(bào)告的技術(shù)和工具
13.5.4 管理績效報(bào)告的輸出
13.6 項(xiàng)目干系人管理
13.6.1 項(xiàng)目干系人管理所涉及的過程
13.6.2 識別項(xiàng)目干系人
* 識別干系人的輸入
* 識別干系人的工具和技術(shù)
* 識別干系人的輸出
13.6.3 編制項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃
* 編制干系人管理計(jì)劃的輸入
* 編制干系人管理計(jì)劃的工具與技術(shù)
* 編制干系人管理計(jì)劃的輸出
13.6.4 管理干系人參與
* 管理干系人參與的輸入
* 管理干系人的工具和技術(shù)
* 管理干系人參與的輸出
13.6.5 控制干系人參與
* 控制干系人參與的輸入
* 控制干系人參與的工具和技術(shù)
* 控制干系人參與的輸出
14．項(xiàng)目合同管理
14.1 項(xiàng)目合同
14.1.1 合同的概念
* 廣義合同與狹義合同
* 信息系統(tǒng)工程合同
14.1.2 合同的法律特征
14.1.3 有效合同原則
14.2 項(xiàng)目合同的分類
14.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分
* 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同
14.2.2 按項(xiàng)目付款方式劃分
* 總價合同、單價合同、成本加酬金合同
14.3 項(xiàng)目合同簽訂
14.3.1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容
* 當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù)
* 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式
* 項(xiàng)目變更約定
* 違約責(zé)任
14.3.2 項(xiàng)目合同談判與簽訂
* 談判的概念與談判過程
* 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)
14.4 項(xiàng)目合同管理
14.4.1 合同管理及作用
14.4.2 合同管理的主要內(nèi)容
* 合同的簽訂管理
* 合同的履行管理
* 合同的變更管理
* 合同的檔案管理
14.4.3 合同收尾
* 合同收尾的主要內(nèi)容
* 采購審計(jì)
* 合同收尾的輸入和輸出
14.5 項(xiàng)目合同索賠處理
14.5.1 索賠的概念和類型
14.5.2 索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)
* 合同索賠的構(gòu)成條件
* 合同索賠的依據(jù)
14.5.3 索賠的處理
* 索賠流程
* 索賠審核
* 索賠事件處理的原則
14.5.4 合同違約的管理
* 對建設(shè)單位違約的管理
* 對承建單位違約的管理
* 對其他類型違約的管理
15．項(xiàng)目采購管理
15.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程
15.2 編制采購計(jì)劃
15.2.1 編制采購計(jì)劃的輸入
15.2.2 用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)和方法
* 自制/外購分析
* 專家判斷
* 市場調(diào)研
* 會議
15.2.3 編制采購計(jì)劃的輸出
* 采購計(jì)劃
* 采購工作說明書
* 采購文件（方案邀請書（RFP）、報(bào)價邀請書（RFQ）、詢價計(jì)劃編制過程常用到的其他文件）
* 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)
* 自制/外購決策
* 變更申請
15.2.4 工作說明書（SOW）
* 工作說明書概念
* 工作說明書內(nèi)容要點(diǎn)
15.3 實(shí)施采購
15.3.1 采購方式
* 招標(biāo)方式
* 其他采購方式（競爭性談判、單一來源采購或詢價）
15.3.2 實(shí)施采購的輸入
15.3.3 實(shí)施采購的方法和技術(shù)
* 投標(biāo)人會議
* 建議書評價技術(shù)
* 獨(dú)立估算
* 專家判斷
* 刊登廣告
* 分析技術(shù)
* 采購談判
15.3.4 實(shí)施采購的輸出
15.4 招投標(biāo)
15.4.1 招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)
15.4.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
15.4.3 招標(biāo)方式
15.4.4 招標(biāo)程序
15.4.5 投標(biāo)
15.4.6 開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)
15.4.7 供方選擇
15.4.8 相關(guān)法律責(zé)任
15.5 控制采購
15.5.1 控制采購的概念
15.5.2 控制采購的輸入
15.5.3 控制采購的工具和技術(shù)
15.5.4 控制采購的輸出
15.5.5 結(jié)束采購
16．信息（文檔）與配置管理
16.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理
16.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）的含義和種類
16.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法
* 文檔書寫規(guī)范
* 圖表編號規(guī)則
* 文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)
* 文檔管理制度
16.2 配置管理
16.2.1 配置管理有關(guān)概念
* 配置項(xiàng)
* 配置項(xiàng)狀態(tài)
* 配置項(xiàng)版本號
* 配置項(xiàng)版本管理
* 配置基線
* 配置庫
* 配置庫權(quán)限設(shè)置
* 配置控制委員會
* 配置管理員
* 配置管理系統(tǒng)
16.2.2 制定配置管理計(jì)劃
16.2.3 配置標(biāo)識
16.2.4 配置控制
* 配置控制概念和主要任務(wù)
* 基于配置庫的變更控制
16.2.5 配置狀態(tài)報(bào)告
16.2.6 配置審計(jì)
16.2.7 發(fā)布管理和交付
17．項(xiàng)目變更管理
17.1 項(xiàng)目變更基本概念
17.1.1 項(xiàng)目變更的含義和分類
17.1.2 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因
17.2 變更管理的基本原則
17.3 變更管理角色職責(zé)與工作程序
17.3.1 角色職責(zé)
* 變更申請人
* 項(xiàng)目經(jīng)理
* 變更控制委員會（CCB）
* 變更實(shí)施人
* 配置管理員
17.3.2 工作程序
* 提出變更申請
* 變更影響分析
* CCB審查批準(zhǔn)
* 實(shí)施變更
* 監(jiān)控變更實(shí)施
* 結(jié)束變更
17.4 項(xiàng)目變更管理的注意事項(xiàng)
17.4.1 變更管理操作要點(diǎn)
17.4.2 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系
* 變更管理與整體管理
* 變更管理與配置管理
18．項(xiàng)目風(fēng)險管理
18.1 風(fēng)險和項(xiàng)目風(fēng)險管理基本知識
18.1.1 風(fēng)險的含義和屬性
18.1.2 風(fēng)險的分類
18.1.3 項(xiàng)目風(fēng)險管理的含義和主要內(nèi)容
18.2 規(guī)劃風(fēng)險管理
18.2.1 規(guī)劃風(fēng)險管理的輸入
18.2.2 規(guī)劃風(fēng)險管理的工具和技術(shù)
18.2.3 規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出
18.3 風(fēng)險識別
18.3.1 風(fēng)險識別的參與者和原則
18.3.2 風(fēng)險識別的輸入
18.3.3 風(fēng)險識別的工具和技術(shù)
18.3.4 風(fēng)險識別的輸出
18.4 定性風(fēng)險分析
18.4.1 定性風(fēng)險分析的輸入
18.4.2 定性風(fēng)險分析的工具和技術(shù)
* 風(fēng)險概率和影響評估
* 概率和影響矩陣
* 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
* 風(fēng)險分類
* 風(fēng)險緊迫性評估
* 專家判斷
18.4.3 定性風(fēng)險分析的輸出
18.5 定量風(fēng)險分析
18.5.1 定量風(fēng)險分析的輸入
18.5.2 定量風(fēng)險分析的工具和技術(shù)
* 數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)
* 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)（敏感性分析、預(yù)期貨幣價值分析、建模和模擬）
* 專家判斷
18.5.3 定量風(fēng)險分析的輸出
18.6 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
18.6.1 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸入
18.6.2 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的工具和技術(shù)
* 消極風(fēng)險（威脅）的應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）
* 積極風(fēng)險（機(jī)會）的應(yīng)對策略
* 應(yīng)急應(yīng)對策略
* 專家判斷
18.6.3 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸出
18.7 監(jiān)控風(fēng)險
18.7.1 監(jiān)控風(fēng)險的輸入
18.7.2 監(jiān)控風(fēng)險的工具和技術(shù)
* 風(fēng)險再評估
* 風(fēng)險審計(jì)
* 偏差和趨勢分析
* 技術(shù)績效測量
* 儲備分析
* 會議
18.7.3 監(jiān)控風(fēng)險的輸出
19．信息系統(tǒng)安全管理
19.1 信息安全管理
19.1.1 信息安全基本知識
* 信息安全定義
* 信息安全屬性
19.1.2 信息安全管理的內(nèi)容
19.2 信息系統(tǒng)安全
19.2.1 信息系統(tǒng)安全的概念
19.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性
19.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系
* 信息系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容
* 技術(shù)體系
* 管理體系
19.3 物理安全管理
19.3.1 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全
19.3.2 技術(shù)控制
* 檢測監(jiān)視系統(tǒng)
* 人員進(jìn)/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制
19.3.3 環(huán)境與人身安全
19.3.4 電磁泄露防護(hù)
19.4 人員安全管理
19.4.1 安全組織
19.4.2 崗位安全管理
19.4.3 離崗人員安全管理
19.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理
19.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理實(shí)施
19.5.2 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理
* 系統(tǒng)運(yùn)行安全審查目標(biāo)
* 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成
* 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄
* 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度
19.5.3 應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理
* 應(yīng)用軟件維護(hù)活動的類別
* 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)
* 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)
* 應(yīng)用軟件維護(hù)的執(zhí)行步驟
19.6 信息安全等級保護(hù)
19.6.1 信息安全保護(hù)等級
19.6.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)能力等級
3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理高級知識
3.1大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理
· 大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理的特征和分解
· 大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目的計(jì)劃過程
· 跟蹤和控制管理
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
3.2戰(zhàn)略管理
· 戰(zhàn)略的概念
· 戰(zhàn)略制定
· 戰(zhàn)略執(zhí)行
· 戰(zhàn)略評估
3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理
· 業(yè)務(wù)流程分析方法
· 業(yè)務(wù)流程改造
· 管理咨詢
· 業(yè)務(wù)流程建模
· 業(yè)務(wù)流程實(shí)施
· 業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化
3.4知識管理
· 知識管理概念
· 知識管理對項(xiàng)目管理的意義
· 知識管理的內(nèi)容
· 知識管理常用的工具和手段
· 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
3.5項(xiàng)目績效考核與績效管理
· 信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體績效評估原則
· 整體績效評估方法
· 財(cái)務(wù)績效評估
3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 信息系統(tǒng)工程建立基本知識
· 監(jiān)理的基本方法和工作流程
· 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4.信息化基礎(chǔ)知識
4.1信息與信息化
4.2政府信息化與電子政務(wù)
· 政務(wù)信息化的服務(wù)對象
· 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式
· 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位
· 我國政府信息化的策略
· 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式
4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)
· 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法
· 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能
· 客戶關(guān)系管理（CRM ）在企業(yè)的應(yīng)用
· 企業(yè)門戶
· 企業(yè)應(yīng)用集成
· 供應(yīng)鏈管理（SCM）
· 商業(yè)智能（BI）
· 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
4.4信息資源管理
4.5 CIO的職責(zé)、條件和重要性
5.信息安全知識
· 信息系統(tǒng)安全和安全體系
· 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估
· 安全策略
· 密碼技術(shù)
· 訪問控制
· 用戶標(biāo)識與認(rèn)證
· 安全審計(jì)與入侵檢測
· 網(wǎng)絡(luò)安全
· 系統(tǒng)安全
· 應(yīng)用安全
6.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
6.1法律
· 合同法
· 投招標(biāo)法
· 著作權(quán)法
6.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)
6.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
· 軟件工程術(shù)語GB/T 11457-1995
· 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989
· 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T 14085-1993
6.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
· 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 8566-2001
· 軟件支持環(huán)境GB/T 15853-1995
· 軟件維護(hù)指南GB/T14079-1993
6.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)
· 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996
· 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988
· 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)
· 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范GB/T 12505-1990
· 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
· 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T 12504-1990
· 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理GB/T 14394-1993
7．管理科學(xué)基礎(chǔ)知識
· 運(yùn)籌學(xué)模型
· 系統(tǒng)模型
· 數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型
· 系統(tǒng)工程
8．項(xiàng)目管理師職業(yè)道德
9．專業(yè)英語
· 熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)
考試科目2：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析
1．項(xiàng)目啟動
· 項(xiàng)目啟動的過程和技術(shù)
· 項(xiàng)目章程的制定
· 項(xiàng)目的約束條件
· 對項(xiàng)目的假定
2．項(xiàng)目管理計(jì)劃
· 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容
· 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定
3．項(xiàng)目實(shí)施
· 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理的地位、作用和任務(wù)
· 項(xiàng)目實(shí)施
4．項(xiàng)目監(jiān)督與控制
· 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程
· 整體變更控制
· 范圍變化控制
· 進(jìn)度控制
· 成本控制
· 質(zhì)量控制
· 績效和狀態(tài)報(bào)告
5．項(xiàng)目收尾
· 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
· 項(xiàng)目驗(yàn)收
· 管理收尾
考試科目3：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文
根據(jù)試卷上給出的與項(xiàng)目管理有關(guān)的四個論文題目（最近幾次考試都是從二個論文題目中進(jìn)行選擇），選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：
· 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
· 項(xiàng)目選擇
· 可行性分析
· 項(xiàng)目全生命期流程管理
· 項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理
· 項(xiàng)目評估
· 企業(yè)級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建立
· 項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析
2．信息安全
· 信息安全體系
· 信息安全體系的安全風(fēng)險評估
· 企業(yè)信息安全策略
3．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 監(jiān)理的方法和工作流程
· 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4．信息化戰(zhàn)略與實(shí)施
· 企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程
· 信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題
· 新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響
· CIO在信息化建設(shè)過程中的作用
· 信息化規(guī)劃
· 不同類型信息化建設(shè)過程中的差異
· 電子政務(wù)建設(shè)
· 企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響
5．大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的管理
· 計(jì)劃過程
· 跟蹤和控制
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
6．項(xiàng)目績效考核與績效管理
· 團(tuán)隊(duì)績效與項(xiàng)目績效的關(guān)系
· 績效評估方法
· 項(xiàng)目績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
· 績效改進(jìn)
三、題型舉例
（一）選擇題
· 項(xiàng)目管理計(jì)劃由 （ ）1（ ）來制定。
（1）A．高級管理層 B．職能經(jīng)理 C．項(xiàng)目經(jīng)理 D．項(xiàng)目組
· 在UML中，對象行為是通過交互來實(shí)現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進(jìn)行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強(qiáng)調(diào)消息時間次序的圖稱之為（ ）2（ ），該圖的特點(diǎn)（ ）3（ ）。
（2）A．活動圖（activity diagram） B．狀態(tài)圖（statechart diagram）
C．序列圖（sequence diagram） D．協(xié)作圖（collaboration diagram）
（3） A．有生命線及控制焦點(diǎn)，重點(diǎn)在消息的時間順序上
B．有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數(shù)字前綴
C．是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模
D．本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流
（二）問答題
閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論述，回答問題1、問題2和問題3。
馬先生是信管網(wǎng)信息系統(tǒng)集成部的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一電子政務(wù)項(xiàng)目的管理。劉先生是甲方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯， 同行的還有雙方的部分團(tuán)隊(duì)成員。幾杯酒過后，馬先生團(tuán)隊(duì)有兩名成員由項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進(jìn)而抱怨項(xiàng)目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人 力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認(rèn)為在外人面前貶低團(tuán)隊(duì)和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊(duì)員打電話給劉先生，聲稱他們負(fù)責(zé)的 模塊含有"邏輯炸彈"代碼。這件事給馬先生負(fù)責(zé)的項(xiàng)目造成了很大的被動。
[問題1]請用200字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生？團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了哪些問題？
[問題2]如何解決這件事情？
[問題3]如果馬先生同時負(fù)責(zé)多個同樣的電子政務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個電子政務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
（三）論文題
題目：論軟件開發(fā)成本估算
軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費(fèi)的工作量及相應(yīng)的代價。軟件開發(fā)成本估算應(yīng)該以整個信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期中軟件開發(fā)所花費(fèi)的人工代價作為依據(jù)。
請圍繞"軟件開發(fā)成本花費(fèi)估算"論題，依次從以下三個方面進(jìn)行論述。
1、概要敘述你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目以及你所擔(dān)任的主要工作
2、論述在估算軟件開發(fā)成本可以采用的方法和模型，并進(jìn)一步分析這些估算方法和模型的有缺點(diǎn)。
3、詳細(xì)論述在你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目中具體采用的估算軟件開發(fā)成本的技術(shù)，方法，模型，工具及其實(shí)際效果。