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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/6）

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目資源管理計(jì)劃,為了使管理工作簡單,小劉對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式
,同時(shí)承諾滿足考核要求的成員將得到獎(jiǎng)金?？紤]到項(xiàng)目成員長期加班,小劉向公司申請(qǐng)了加班補(bǔ)貼,并申請(qǐng)了一個(gè)大的會(huì)議室作為集中辦公地點(diǎn)。
項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會(huì)上,部分成員反饋:
1、加班過多，對(duì)家庭和生活造成影響。2、績效獎(jiǎng)金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國家勞動(dòng)法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時(shí)，績效考核過程是公開的、透明的，獎(jiǎng)金多少與個(gè)人努力有關(guān),因此針對(duì)這些不滿,小劉并沒有理會(huì)。
項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時(shí),出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×".)
(1)在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會(huì)降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消( )
(2)項(xiàng)目資源管理計(jì)劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃之前完成( )
(3)解決沖突的方法包括撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題 ( )信管網(wǎng)試題答案與解析：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/12/6

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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1.人力資源管理計(jì)劃不全面客觀，由一名質(zhì)量工程師編寫，缺少項(xiàng)目干系人參與和審核，也未參考其他相關(guān)子計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃 2.獲取資源存在不全面，項(xiàng)目包含環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配，項(xiàng)目成員缺少所需的專業(yè)技能 3.績效考核不合理，成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式，未考慮項(xiàng)目成員的工作崗位、性質(zhì)等區(qū)別 4.沖突管理做的不好，項(xiàng)目成員存在抱怨卻未理會(huì) 5.團(tuán)隊(duì)管理存在疏忽，項(xiàng)目成員存在抱怨卻未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理 6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，項(xiàng)目成員士氣低落 7.資源控制存在遺漏，員工離職，特殊情況，緊急抽調(diào)人員救火 8.團(tuán)隊(duì)溝通存在問題，未有良好的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，員工抱怨、士氣低落、員工離職，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和溝通，無法集中辦公 9.資源管理不足，未對(duì)關(guān)鍵崗位設(shè)置ab角色，導(dǎo)致資源緊張應(yīng)對(duì)困難1.制定溝通管理計(jì)劃 2.識(shí)別溝通干系人 3.確定溝通方式或方法 4.確定溝通頻率 5.管理干系人溝通 6.沖突管理 7.監(jiān)督溝通 8.改進(jìn)溝通1.對(duì) 2.錯(cuò) 3.對(duì)

信管網(wǎng)cnit**************：
抽調(diào)未安排工作的人組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，人員未進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn) 一人不能編制項(xiàng)目資源管理計(jì)劃 不能對(duì)職工采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式 不能對(duì)職工的訴求置之不理 沒有組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理人溝通 信息管理人員的授權(quán) 遠(yuǎn)程辦公的工具和方式 遠(yuǎn)程辦公會(huì)議的保障 √ × √

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小劉沒有進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn) 2.項(xiàng)目資源管理計(jì)劃不能1人編寫 3.績效考核方式不合理 4.考勤管理不嚴(yán)格 5.從各部門抽調(diào)的人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn) 做好質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)控 做好項(xiàng)目進(jìn)度管理的監(jiān)控√ √ ×

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缺少溝通管理 沒有及時(shí)解決沖突問題導(dǎo)致沖突惡化 未做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 定期組織交流 信息及時(shí)共享 dui 錯(cuò) dui

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問題1:1.抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，未根據(jù)項(xiàng)目工作內(nèi)容確定團(tuán)隊(duì)人員組成。2.不應(yīng)該由質(zhì)量工程師制訂資源管理計(jì)劃。3.不應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式，沒有根據(jù)不同的崗位制訂不同的績效考核指標(biāo)；4處理沖突的方式不正確，不應(yīng)該置之不理；5資源管理計(jì)劃未考慮人員離職。問題2:1.干系人的溝通需求；2.負(fù)責(zé)信息保密工作的具體人員的授權(quán)；3.溝通渠道的選擇；4.信息傳遞中所需的技術(shù)和方法；有效溝通所必須分配的各種資源；6溝通頻率；7.溝通過程中的制約因素。

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