《信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱》(2023年審定通過版)由全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室編寫，清華大學(xué)出版社出版，自2024年下半年開始適用于軟考中級信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試。信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱是考生備考了解、梳理知識點的重要工具之一。

信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱

一 、考試說明

1. 考試目標(biāo)

通過本考試的合格人員能掌握信息系統(tǒng)監(jiān)理的知識體 系，具備完整的監(jiān)理方法、手段和技能;能運用信息技術(shù)知 識和監(jiān)理技術(shù)方法編寫監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則等文 檔;能有效組織和實施監(jiān)理項目;具有工程師的實際工作能 力和業(yè)務(wù)水平。

2. 考試要求

(1)了解信息與信息化、信息系統(tǒng)工程基礎(chǔ)知識;

(2)熟悉信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理對象，包括信息網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全和運行維護;

(3)掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識、監(jiān)理工作的組織 和規(guī)劃;

(4)掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理統(tǒng)稱“三控、兩管、 一協(xié)調(diào)” 的監(jiān)理內(nèi)容和方法，包括質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)，以及在基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理、 軟件工程監(jiān)理、數(shù)據(jù)中心監(jiān)理、信息安全監(jiān)理、運行維護監(jiān) 理過程中的應(yīng)用;

(5)掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關(guān)的項目管理、變更控制、 風(fēng)險管理知識;

(6)熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及服務(wù)合同、服務(wù)能力等監(jiān)理支撐要素;

(7)熟悉信息系統(tǒng)監(jiān)理師的職業(yè)道德要求;

(8)正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

3. 考試科目設(shè)置

(1)信息系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ)知識，考試時間150分鐘，選擇題;

(2)信息系統(tǒng)監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)(案例分析)，考試時間150 分鐘，問答題。

二、考試范圍

考試科目1:信息系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ)知識

(一)信息系統(tǒng)工程知識

1. 信息與信息化

1.1 信息與信息化概述

1.2 國家信息化

1.3 信息基礎(chǔ)設(shè)施

1.4 信息化應(yīng)用

2. 信息系統(tǒng)工程

2.1 信息系統(tǒng)

2.2 系統(tǒng)工程

2.3 軟件工程

2.4 數(shù)據(jù)工程

2.5 系統(tǒng)集成工程

2.6 安全工程

3. 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

3.1 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系框架和OSI 七層模型

3.2 TCP/IP 協(xié)議族

3.3 網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺

3.4 網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)平臺

3.5 安全服務(wù)平臺

3.6 網(wǎng)絡(luò)管理和維護平臺

3.7 環(huán)境系統(tǒng)建設(shè)

4. 信息資源系統(tǒng)

4.1 數(shù)據(jù)資源平臺

4.2 云資源系統(tǒng)

5. 信息應(yīng)用系統(tǒng)

5.1 信息應(yīng)用系統(tǒng)的分類

5.2 典型信息應(yīng)用系統(tǒng)

6. 信息安全

6.1 信息安全的定義及屬性

6.2 信息安全的發(fā)展歷程

6.3 信息安全的主要技術(shù)和措施

6.4 網(wǎng)絡(luò)安全等級保護

6.5 信息安全風(fēng)險評估概述

6.6 關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護

6.7 數(shù)據(jù)安全的主要策略及方法

7. 運行維護

7.1 運行維護概述

7.2 運行維護服務(wù)能力

7.3 運行維護服務(wù)交付過程

7.4 運行維護應(yīng)急管理

(二)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理通識

8. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識

8.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的意義和作用

8.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的相關(guān)概念

8.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的發(fā)展

8.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的依據(jù)

8.5 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的風(fēng)險

8.6 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)的成本

8.7 監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量與評價

9. 監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃

9.1 監(jiān)理機構(gòu)

9.2 監(jiān)理大綱

9.3 監(jiān)理規(guī)劃

9.4 監(jiān)理實施細(xì)則

9.5 監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則的異同

10. 質(zhì)量控制

10.1 質(zhì)量控制基礎(chǔ)

10.2 對質(zhì)量影響因素的控制

10.3 質(zhì)量控制體系建設(shè)

10.4 質(zhì)量控制手段

10.5 質(zhì)量控制點

10.6 監(jiān)理質(zhì)量控制工作

11. 進度控制

11.1 進度與進度控制

11.2 進度控制的目標(biāo)與范圍

11.3 進度控制技術(shù)

11.4 監(jiān)理進度控制工作

12.投資控制

12.1 投資與投資控制

12.2 投資控制過程

12.3 投資構(gòu)成和投資控制方法

12.4 監(jiān)理投資控制工作

13.合同管理

13.1 信息系統(tǒng)工程合同的內(nèi)容及分類

13.2 信息系統(tǒng)工程合同管理的內(nèi)容與基本原則

13.3 合同索賠的處理

13.4 合同爭議的處理

13.5 合同違約的管理

13.6 知識產(chǎn)權(quán)保護

14.信息管理

14.1 信息系統(tǒng)工程的信息與信息管理

14.2 信息資料管理方法

14.3 監(jiān)理相關(guān)信息分類

14.4 監(jiān)理信息管理工作

15.組織協(xié)調(diào)

15.1 組織協(xié)調(diào)的概念與內(nèi)容

15.2 組織協(xié)調(diào)的基本原則

15.3 監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作360

16.項目管理

16.1 項目及項目管理的重要性

16.2 項目環(huán)境

16.3 PMBOK項目管理知識體系

16.4 項目管理與監(jiān)理工作的關(guān)系

17.變更控制

17.1 工程變更概述

17.2 變更控制原則

17.3 變更控制方法

17.4 變更控制內(nèi)容

17.5 監(jiān)理變更控制要點

18.風(fēng)險管理

18.1 風(fēng)險管理概述

18.2 風(fēng)險管理過程

18.3 風(fēng)險評估技術(shù)與方法

19.監(jiān)理支撐要素

19.1 法律法規(guī)

19.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

19.3 監(jiān)理合同

19.4 監(jiān)理服務(wù)能力

(三)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實務(wù)

20.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)工作

20.1 規(guī)劃階段監(jiān)理基礎(chǔ)工作

20.2 招標(biāo)階段監(jiān)理基礎(chǔ)工作

20.3 設(shè)計階段監(jiān)理基礎(chǔ)工作

20.4 實施階段監(jiān)理基礎(chǔ)工作

20.5 驗收階段監(jiān)理基礎(chǔ)工作

21.基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理

21.1 概述

21.2 招標(biāo)階段監(jiān)理工作

21.3 設(shè)計階段監(jiān)理工作

21.4 實施階段監(jiān)理工作

21.5 驗收階段監(jiān)理工作

21.6 各子系統(tǒng)工程監(jiān)理內(nèi)容

22.軟件工程監(jiān)理

22.1 概述

22.2 招標(biāo)階段監(jiān)理工作

22.3 設(shè)計階段監(jiān)理工作

22.4 實施階段監(jiān)理工作

22.5 驗收階段監(jiān)理工作

22.6 軟件支持過程的監(jiān)理工作

22.7 軟件工程項目文檔清單

23.數(shù)據(jù)中心監(jiān)理

23.1 概述

23.2 招標(biāo)階段監(jiān)理工作

23.3 設(shè)計階段監(jiān)理工作

23.4 實施階段監(jiān)理工作

23.5 驗收階段監(jiān)理工作

24.信息安全監(jiān)理

24.1 概述

24.2 規(guī)劃設(shè)計階段監(jiān)理工作

24.3 招標(biāo)階段監(jiān)理工作

24.4 設(shè)計階段監(jiān)理工作

24.5 實施階段監(jiān)理工作

24.6 測試評估階段監(jiān)理工作

24.7 驗收階段監(jiān)理工作

24.8 信息安全合規(guī)性要求

24.9 信息安全關(guān)鍵技術(shù)要求

25.運行維護監(jiān)理

25.1 概述

25.2 招標(biāo)階段監(jiān)理工作

25.3 實施階段監(jiān)理工作

25.4 評估階段監(jiān)理工作

25.5 運行維護服務(wù)的監(jiān)理要點

考試科目2:信息系統(tǒng)監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)

根據(jù)試題給定的案例分析場景，應(yīng)用信息系統(tǒng)監(jiān)理知識對案例場景進行分析，得到相應(yīng)的結(jié)論或給出建議。案例分析基于信息系統(tǒng)監(jiān)理師需要熟悉和掌握的知識范圍展開，涉及內(nèi)容為：“考試科目1:信息系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ)知識”中“3. 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”至“25.運行維護監(jiān)理”。

三、題型舉例

(一)選擇題

(1)關(guān)于監(jiān)理人員和監(jiān)理單位的描述，不正確的 是：

A. 監(jiān)理人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)理合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)

B. 監(jiān)理人員應(yīng)保守承建單位的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密

C. 監(jiān)理人員不得同時從事與被監(jiān)理項目相關(guān)的技術(shù)和 業(yè)務(wù)活動

D. 受建設(shè)單位委托，以建設(shè)單位意見為準(zhǔn)，執(zhí)行監(jiān)理 活動

(2)專業(yè)監(jiān)理工程師小朱為某政務(wù)綜合平臺建設(shè)項目編 寫了監(jiān)理實施細(xì)則。下列內(nèi)容中， 不是監(jiān)理實施細(xì)則的 必要內(nèi)容。

A. 分析平臺終端設(shè)備采用操作系統(tǒng)的優(yōu)缺點

B. 以等級保護設(shè)計方案通過專家論證作為控制點

C. 設(shè)計方案評審需要重點審核防病毒軟件的檢測報告

D. 本項目監(jiān)理意見的發(fā)布程序、監(jiān)理會議召開的程序

(二)案例題

某機場規(guī)劃建設(shè)數(shù)字孿生系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)運營時數(shù)據(jù) 傳輸量大、時延及信息安全要求高，需要提前進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 升級改造。機場通過招標(biāo)選定A 公司作為網(wǎng)絡(luò)改造項目的承 建單位，選擇B 公司作為監(jiān)理單位。

【事件1】根據(jù)建設(shè)合同，A 公司采購了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全 設(shè)備，在設(shè)備到貨的前1天電話通知機場和B 公司準(zhǔn)備接收 設(shè)備，并告知接收地點。設(shè)備到貨當(dāng)天， B 公司監(jiān)理工程師 小朱協(xié)助機場項目負(fù)責(zé)人老吳檢查了設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格和出 廠證，檢查無誤后小朱點頭同意A 公司將設(shè)備放到指定的存 放地點，老吳提交了設(shè)備到貨驗收監(jiān)理報告。

【事件2】 A 單位按照網(wǎng)絡(luò)改造方案開始工程實施，過程 中發(fā)生如下情形：

(1)交付工程師依據(jù)經(jīng)驗將設(shè)備安裝到機柜中;

(2)機架和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備預(yù)留了1.2m 的過道，便于設(shè)備 檢修;

(3)某路由器缺少一顆固定螺絲，安裝在機架后輕微 晃動;

(4)由于施工人員流失，A 單位臨時補充一名即將畢業(yè) 的實習(xí)生。

【問題1】(7分)

針對事件1,請糾正各方在設(shè)備采購環(huán)節(jié)存在的不當(dāng)之處。

【問題2】(4分)

針對事件2,請糾正相關(guān)人員在設(shè)備安裝中存在的不當(dāng) 之處。

【問題3】(4分)

請寫出信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程實施階段監(jiān)理的主要工作。