2025年信息系統(tǒng)項目管理師考點答疑：QA與QC的具體職責

信管網(wǎng)考友：

老師，QA與QC的具體職責能不能再解釋一下?

信管網(wǎng)答疑老師：

QA（質(zhì)量保證）和QC（質(zhì)量控制）是質(zhì)量管理的核心概念，二者職責和側重點有明顯區(qū)別。

QA 是通過建立和維護質(zhì)量管理體系，確保項目過程符合既定標準和規(guī)范，預防質(zhì)量問題的發(fā)生，側重于 “過程管理”。它的核心目標是保證項目按正確的方法和流程執(zhí)行，從源頭降低質(zhì)量風險。具體職責包括：建立質(zhì)量管理體系、過程監(jiān)督與審計、提供質(zhì)量支持、質(zhì)量報告與溝通等。

而 QC 是通過執(zhí)行具體的檢查、測試等活動，識別產(chǎn)品或服務中的缺陷，側重于 “結果管理”。它的核心目標是確保交付物符合質(zhì)量要求，通過事后檢查發(fā)現(xiàn)并解決問題。具體職責包括：執(zhí)行質(zhì)量檢查、缺陷管理、數(shù)據(jù)收集與分析、質(zhì)量驗證。

QA與QC的對比總結

考試常見考點與答題要點

一、區(qū)分職責混淆場景

若題目中涉及 “建立流程”“審計過程合規(guī)性”“推動質(zhì)量文化”，屬于QA 職責。

若涉及 “測試交付物”“發(fā)現(xiàn)缺陷”“分析缺陷原因”，屬于QC 職責。

二、結合項目階段理解

啟動 / 規(guī)劃階段：QA 主導質(zhì)量計劃制定，QC 參與標準定義。

執(zhí)行階段：QA 監(jiān)督過程，QC 執(zhí)行檢查和測試。

監(jiān)控 / 收尾階段：QA 推動過程改進，QC 驗證交付物質(zhì)量。

三、記住關鍵術語對應關系

QA → 過程管理、預防、體系、審計、合規(guī)性。

QC → 結果管理、檢測、測試、缺陷、返工。