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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/8）

試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。
張工制訂了詳細(xì)的測試計(jì)劃用來管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報(bào)告來證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒有信心。
[問題1]（6分）
客戶對項(xiàng)目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？
[問題2]（10分）
一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
[問題3]（3分）
張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目管理質(zhì)量過程?
[問題4]（6分）
項(xiàng)目的質(zhì)量控制與管理質(zhì)量有哪些區(qū)別與聯(lián)系？信管網(wǎng)試題答案與解析：www.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/3/8

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1僅僅是通過測試報(bào)告來證明質(zhì)量，單一，不全面。＜br＞2質(zhì)量目標(biāo)，采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量角色和職責(zé)，質(zhì)量測量工具，為質(zhì)量保證開展的相關(guān)活動，質(zhì)量的交付成果及相關(guān)工作。

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沒有規(guī)劃管理過程 沒有質(zhì)量管理過程 只有質(zhì)量監(jiān)督過程。質(zhì)量的目標(biāo) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理策略 質(zhì)量評價(jià)策略 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估與應(yīng)對 質(zhì)量控制關(guān)注改善質(zhì)量 管理質(zhì)量關(guān)注識別質(zhì)量問題

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僅有測試報(bào)告，沒有全面的質(zhì)量管理進(jìn)展情況報(bào)告或?qū)嵤﹫?bào)告，溝通方式單一不全面，容易誤導(dǎo)用戶導(dǎo)致用戶擔(dān)心 質(zhì)量管理計(jì)劃包括：項(xiàng)目采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目的角色和職責(zé)、需要質(zhì)量審查的項(xiàng)目可交付成果和過程、為項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動、與項(xiàng)目有關(guān)的主要程序，比如有處理不符合要求的情況、持續(xù)改進(jìn)等 首先執(zhí)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，并采用管理質(zhì)量的工作和技術(shù)（核對單、因果圖、審計(jì)、根本原因分析等），提出相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)方案

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1沒有相應(yīng)的制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 2沒有發(fā)給所有有關(guān)的干系人 3沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4沒有對測試計(jì)劃進(jìn)行評估 5測試應(yīng)由專業(yè)的測試人員進(jìn)行 6管理子系統(tǒng)：范圍，成本，干系人，溝通，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)，人力，采購，進(jìn)度管理計(jì)劃 基準(zhǔn)：進(jìn)度基準(zhǔn)，成本基準(zhǔn)，范圍基準(zhǔn) 其他管理系統(tǒng)：變更，配置，管理 為項(xiàng)目選取生命周期：項(xiàng)目生命周期，各過程的方法以及結(jié)構(gòu)生命周期模型1根據(jù)各個(gè)知識領(lǐng)域制定不同的計(jì)劃 2整體管理計(jì)劃收集各知識領(lǐng)域的計(jì)劃 3項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)各計(jì)劃實(shí)施 4變更申請報(bào)實(shí)施管理變更審批 5記錄變更，更新文件

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1.沒有進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 2.沒有做好質(zhì)量管理 3.沒有做好質(zhì)量控制 4.沒有進(jìn)行全面的質(zhì)量管理和控制 5.項(xiàng)目文件，項(xiàng)目章程，需求文件，項(xiàng)目管理文件，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)1.制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.嚴(yán)格控制項(xiàng)目質(zhì)量 3.

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