系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2025/1/1)
試題1
參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會(huì)議進(jìn)行討論,打破常規(guī),積極思考,發(fā)表者的信息收集技術(shù)是()。試題2
IT部署實(shí)施計(jì)劃階段的內(nèi)容,表述有誤的是()。試題3
The best description of an operational level Agreement(OLA)is()。系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2025/1/1)
試題1
參考答案:B
參考解析:頭腦風(fēng)暴法:成員產(chǎn)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的想法,并在會(huì)議上公布這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,讓大家一起參與檢查,然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類。這樣風(fēng)險(xiǎn)定義就清晰化了。德?tīng)柗品?使用問(wèn)卷征求重要風(fēng)險(xiǎn)方面的意見(jiàn),將意見(jiàn)結(jié)果反饋給每位專家,重復(fù)此過(guò)程幾個(gè)回合,即可在主要的風(fēng)險(xiǎn)上達(dá)成一致意見(jiàn)。訪談法:通過(guò)訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。訪談對(duì)象依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)的信息,以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。優(yōu)劣勢(shì)分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats, SWOT): 從每個(gè)方面對(duì)進(jìn)行檢查,擴(kuò)大考慮風(fēng)險(xiǎn)的范圍。
試題2
參考答案:D
參考解析:可控制性:指各項(xiàng)計(jì)劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控、及時(shí)預(yù)警,并設(shè)有專人對(duì)交付物的質(zhì)量做初步驗(yàn)收。這也是計(jì)劃階段最常見(jiàn)的問(wèn)題之一 ,任何計(jì)劃都需要有責(zé)任人、監(jiān)控人和驗(yàn)收人,從機(jī)制上確保計(jì)劃的順利進(jìn)行,缺乏此機(jī)制可能就會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
試題3
參考答案:A
參考解析:運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議( Operational Level Agreement, OLA )是與某個(gè)內(nèi)部IT部門(mén)就某項(xiàng)IT服務(wù)所簽訂的后臺(tái)協(xié)議,OLA在IT內(nèi)部定義了所有參與方的責(zé)任,并將這些參與方聯(lián)合在一起提供某項(xiàng)特別服務(wù)。各方就所提供服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量等級(jí)達(dá)成一致。
翻譯:對(duì)運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議(OLA)的最佳描述是()
A、服務(wù)提供商與同一組織的另一部分之間的協(xié)議
B、服務(wù)提供商與外部組織之間的協(xié)議
C、一份向客戶描述如何日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)的文件
D、為運(yùn)營(yíng)人員提供業(yè)務(wù)服務(wù)的文件
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