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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/6）

來源：信管網 2024年10月07日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.richmond-chase.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/10/6）

試題1
服務級別管理流程不包括（）。
A．更新服務目錄并管理服務級別變更
B．監(jiān)控服務級別協(xié)議執(zhí)行情況
C．更新服務報告模板
D．對指定的關鍵指標進行管理
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試題參考答案：C
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試題2
在質量管理過程中，質量控制的主要目的是（）
A．制定質量方針和目標
B．提供滿足質量要求的證據(jù)
C．提高產品和服務的自然屬性和特性
D．確保產品和服務的質量穩(wěn)定并符合要求
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試題參考答案：D
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試題3
在軟件工程中，以下（）活動屬于軟件設計的范疇
A．定義軟件需求
B．編寫測試用例
C．制定軟件架構
D．進行軟件審計
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試題參考答案：C
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試題4
IT服務的廣泛應用對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識提出來更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具有執(zhí)業(yè)責任，下面“（）”不是要求的職業(yè)責任。
A.應遵守相關組織如甲方、乙方或業(yè)內共識的制度和政策
B.在合理和清楚的事實基礎上，可以不管他人在項目管理方面可能違反行為準則的情況
C.有責任向客戶、用戶、供應商說明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當?shù)闹卮笄闆r
D.在職業(yè)發(fā)展中，應認可和尊重他人開發(fā)或擁有的知識產權，以準確、真實和完整的方式在所有與項目有關的各項活動中遵守規(guī)則，并推動和支持向其同行宣傳職業(yè)行為準則
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試題參考答案：B
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試題5
( )是從主體立場來考察的信息層次，既與客體因素有關，也與主體因素有關。
A．本體論
B．認識論
C．客體因素
D．主體因素
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試題參考答案：B
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試題6
以下關于服務測量的說法，錯誤的是（）
A、服務測量的目標是監(jiān)視、測量并評審服務及服務管理目標的完成情況，分析與服務計劃的差距，并為服務改進提供依據(jù)。
B、服務測量的范圍包括IT服務全生命周期階段的每個方面，覆蓋戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和操作等多個層面
C、一般從技術和服務兩個不同的視角來確定測量指標。
D、服務測量的目標之一是驗證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果。
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試題參考答案：C
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試題7
某電商平臺會在用戶登錄主頁時推送已購商品列表，提示哪些需要再次購買。這是（）技術的典型應用。
A．物聯(lián)網
B．區(qū)塊鏈
C．云計算
D．大數(shù)據(jù)
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試題參考答案：D
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試題8
確保服務目錄設計關鍵成功因素不包括（）。
A．確保向需方提供的每個服務都是獨立的，而不是某個大服務的大部分。
B．可以根據(jù)客戶的需求和內部情況，對服務內容進行控制和衡量。
C．客戶容易認可和感受對服務成本有較大影響的服務。
D．對服務進行統(tǒng)一收費
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試題參考答案：D
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試題9
在質量管理中，為了對收集到的數(shù)據(jù)進行初步整理和原因分析，通常使用（）工具
A．排列圖
B．因果分析圖
C．統(tǒng)計分析表
D．直方圖
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試題參考答案：C
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試題10
（）目前已成為國際上公認的IT管理與控制框架，已在世界一百多個國家的重要組織與企業(yè)中運用，指導這些組織有效地利用信息資源，有效地管理與信息相關的風險。
A．Version 2
B．Version 3
C．Version
D．COBIT
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試題參考答案：D
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