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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點：業(yè)務服務目錄和技術服務目錄
服務目錄主要有兩種：業(yè)務服務目錄和技術服務目錄。
業(yè)務服務目錄包含提交給客戶的所有IT服務細節(jié)，并將其關聯(lián)到依靠IT服務的業(yè)務單元和業(yè)務流程，是客戶視角的服務目錄。
技術服務目錄包含提交給客戶的所有IT服務細節(jié)，并將其關聯(lián)到提供給業(yè)務的必需的支持服務、共享服務、組件和配置項，支撐業(yè)務服務目錄，是技術視角的服務目錄，通?？蛻舨魂P注技術服務目錄。
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閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】小李是跨國公司新任命的IT服務經理，幫助提升中國區(qū)總部的IT服務管理水平。中國區(qū)總部的運維管理體系運營了近三年，內外部環(huán)境發(fā)生了很多變化，其中:（1）內部變化包括團隊組織結構調整、部分團隊精簡改為外包支持、IT服務工作承接了一部分原來由海外團隊支持的內容等（2）外部變化包括部分項目的業(yè)務連續(xù)性要求提升、部分項目的安全等級必須滿足國家要求等小李計劃先從服務級別管理入手，調查需要更新完善的內容，小李制定的服務級別跟蹤表如下
其次，準備挑選幾個關鍵核心的過程，如事件管理、變更管理等，確認是否需要優(yōu)化提升。
結合案例，請完成下列問題正確答案的選擇（請將正確選項填寫在答題紙的對應欄內）
問題：小李發(fā)現運維管理體系中的服務目錄沒有做細分，在最佳實踐中，服務目錄建議分為應用服務目錄和（）。
A.外包服務目錄
B.基礎設施服務目錄
C.咨詢服務目錄
D.標準服務目錄
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參考答案：
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