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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/4/23）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位，負(fù)責(zé)購買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力運(yùn)營系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個(gè)月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過長、無線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時(shí)S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問題1]（6分）
請用300字以內(nèi)文字指出F公司在項(xiàng)目執(zhí)行過程中有何不妥。
[問題2]（9分）
風(fēng)險(xiǎn)識別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請簡要說明風(fēng)險(xiǎn)識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
[問題3]（10分）
請用400字以內(nèi)文字說明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問題。

信管網(wǎng)cnitpm529825354123：
需求沒有充分調(diào)研并經(jīng)評審確認(rèn)簽字。未制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃。未進(jìn)行測試和試運(yùn)行。未做好質(zhì)量管理，質(zhì)量控制不到位。輸入，輸出，工具與技術(shù)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)，溝通風(fēng)險(xiǎn)。

信管網(wǎng)cnitpm593538306949：
f公司沒有對采購進(jìn)行規(guī)劃和管理，沒有收集完全客戶需求，對于客戶的需求沒有進(jìn)行分析，對客戶的質(zhì)量要求沒有明確，沒有具體符合質(zhì)量要求的計(jì)劃，開發(fā)過程中沒有進(jìn)行質(zhì)量控制，沒有進(jìn)行充分的測試，就交給客戶，對采購的模塊沒有進(jìn)行充分的了解和質(zhì)量分析，沒有確定是否滿足項(xiàng)目要求和國家標(biāo)準(zhǔn)，沒有與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，對產(chǎn)品售后，變更，技術(shù)，索賠等方面的說明清楚，沒有制定備選方案，產(chǎn)品變更沒有相關(guān)替代方案。風(fēng)險(xiǎn)識別包括識別技術(shù)方面風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，人力資源風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)等方面。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，s公司的無線模塊的技術(shù)是否滿足需要，沒進(jìn)行仔細(xì)分析，與系統(tǒng)相匹配的開發(fā)方法是否匹配。 安全風(fēng)險(xiǎn)，外國公司是否滿足重大民生項(xiàng)目上安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)。 售后風(fēng)險(xiǎn)，外國公司的售后是否合格，是否會退出中國市場，退出后售后怎么辦。 合同風(fēng)險(xiǎn)，兩國語言對合同的理解，和合同對里程碑技術(shù)售后等等方面的要求。與客戶溝通，達(dá)成一致，延長工期，并對采購進(jìn)行變更申請，使用國產(chǎn)符合質(zhì)量和國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。充分征求和收集客戶需求，分析需求，形成需求跟蹤矩陣并請客戶簽字確認(rèn)，制定范圍和質(zhì)量管理計(jì)劃，建立進(jìn)度，范圍，質(zhì)量基準(zhǔn)，并經(jīng)過評審。對開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量控制，在每個(gè)里程碑邀請客戶和專家進(jìn)行評審，并請客戶簽字確認(rèn)，對集成系統(tǒng)進(jìn)行充分的測試保證缺陷不落在客戶手中。

信管網(wǎng)cnitpm703966412485：
1.僅通過考察，沒有通過招投標(biāo)流程就選定了s公司作為無線模塊供應(yīng)商，2.沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，不能很好的應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，3.沒有對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，導(dǎo)致不能應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)，4.沒有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，導(dǎo)致對s公司產(chǎn)品不熟悉，5.s公司屬國外公司，相關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，沒有提前采取應(yīng)對措施。

信管網(wǎng)cnitpm655880460299：
1.沒有明確的需求管理計(jì)劃，了解用戶需求是詳細(xì)且反復(fù)開展的過程，該公司僅初步了解便開始設(shè)計(jì)導(dǎo)致不貼合使用現(xiàn)狀 2.沒有明確的測試計(jì)劃，調(diào)試需反復(fù)進(jìn)行，確認(rèn)系統(tǒng)不存在缺陷后再交付客戶使用，該公司僅初步調(diào)試便投入使用導(dǎo)致問題頻出 3.沒有進(jìn)行合理的供應(yīng)商管理，導(dǎo)致供應(yīng)商產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn) 4.沒有關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致供應(yīng)商退出中國市場沒有相應(yīng)對策，應(yīng)提前就進(jìn)行準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)識別是識別單個(gè)、整體風(fēng)險(xiǎn)來源并記錄特征的過程。該公司無線模塊存在風(fēng)險(xiǎn)有:運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、政策標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致不符合、跑路風(fēng)險(xiǎn)1制定明確的需求管理計(jì)劃，漸進(jìn)明細(xì)且反復(fù)了解客戶需求，保證系統(tǒng)使用貼合實(shí)際情況 2制定明確的測試管理計(jì)劃，盡早開展系統(tǒng)測試、調(diào)試事項(xiàng)，確保系統(tǒng)無缺陷的同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 3明確的供應(yīng)商管理計(jì)劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)，尋找國內(nèi)符合資質(zhì)的供應(yīng)商采購無線模塊，并及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商工作情況 4制定明確的項(xiàng)目采購管理計(jì)劃 5及時(shí)關(guān)注市場及供應(yīng)商動(dòng)態(tài)，做好備選方案及備選供應(yīng)商人選，方便出問題及時(shí)采購

信管網(wǎng)cnitpm702700471623：
1.f公司對無線模塊提供商s公司沒有進(jìn)行充分調(diào)研和熟悉，沒有在用戶環(huán)境下對無線模塊進(jìn)行充分測試。 2.f公司對用戶需求了解不充分。 3.f公司沒有實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)識別的主要內(nèi)容： 1識別并確定項(xiàng)目存在哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 2.識別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。 3.識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。 s公司存在的風(fēng)險(xiǎn)： 1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：s公司的無線模塊產(chǎn)品和技術(shù)是否滿足用戶的需求，能否提供相應(yīng)的技術(shù)支持以解決出現(xiàn)的問題。 2.運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)：s公司退出中國大陸市場，甚至可能會倒閉。1.對原有方案進(jìn)行充分評估，進(jìn)行系統(tǒng)改造的可行性分析。 2.對新采用的無線模塊提供商從技術(shù)、運(yùn)行、政策等方面進(jìn)行調(diào)研和評估。 3.與客戶進(jìn)行充分溝通，詳細(xì)了解用戶的需求，特別是一些重要的技術(shù)指標(biāo)，對于不能滿足的需求或技術(shù)指標(biāo)，向客戶詳細(xì)說明。 4.在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。