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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/4/16）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。李總負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開(kāi)始。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，小王將團(tuán)隊(duì)分為了開(kāi)發(fā)實(shí)施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃與質(zhì)量管理計(jì)劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項(xiàng)目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐甲方現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)。小寶與客戶經(jīng)過(guò)幾次會(huì)議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件。然后安排開(kāi)發(fā)人員先按照這份文檔來(lái)展開(kāi)工作，具體需求細(xì)節(jié)后續(xù)再完善。

開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行修改，開(kāi)發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月， 開(kāi)發(fā)工作只完成了計(jì)劃的50%，此時(shí)小王安排項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問(wèn)題。小王隨即組織開(kāi)發(fā)人員加班修改。由于項(xiàng)目組幾個(gè)同事還承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，工作時(shí)間沒(méi)法得到保障，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

小王將項(xiàng)目進(jìn)展情況向李總進(jìn)行了匯報(bào)，李總對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的員工到現(xiàn)場(chǎng)支援。經(jīng)過(guò)努力項(xiàng)目最終還是延期四個(gè)月才完成。小王認(rèn)為項(xiàng)目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致項(xiàng)目至今無(wú)法驗(yàn)收。

[問(wèn)題1] (7分)

結(jié)合案例，從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目所存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2] (6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫(xiě)在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)"X")

(1)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃采用從上到下的方法，先制定總體項(xiàng)目管理計(jì)劃，再分解形成其他質(zhì)量、進(jìn)度等分項(xiàng)計(jì)劃。

(2)項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

(3)整體變更控制的依據(jù)有項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績(jī)效報(bào)告、變更請(qǐng)求和組織過(guò)程資產(chǎn)。()

(4)項(xiàng)目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。()

(5)項(xiàng)目管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目進(jìn)展而逐漸明細(xì)。()

(6)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，先執(zhí)行范圍、進(jìn)度、成本等其他過(guò)程管理，然后項(xiàng)目整體管理匯總其他知識(shí)領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進(jìn)行整體協(xié)調(diào)管理。

[問(wèn)題3] (4分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目整體管理中監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出。

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項(xiàng)目章程應(yīng)由發(fā)起人制定，項(xiàng)目經(jīng)理可以參與 項(xiàng)目分組不合理，制定項(xiàng)目子計(jì)劃不足，未整合形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃，且未經(jīng)各干系人評(píng)審。 需求文件未經(jīng)干系人確認(rèn)。 為建立整體變更控制流程。變更申請(qǐng)未走流程。 質(zhì)量工程師入場(chǎng)太晚。 資源配置不合理，加班趕工易造成風(fēng)險(xiǎn)。 為做好與主要關(guān)系人的溝通管理規(guī)劃，執(zhí)行。 與項(xiàng)目管理層溝通不暢。報(bào)告太晚。 沒(méi)做好與客戶的溝通錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。 項(xiàng)目文件更新。

信管網(wǎng)cnitpm697718114006：
項(xiàng)目章程應(yīng)由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布 沒(méi)有制定整體項(xiàng)目管理計(jì)劃 需求文件沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批 沒(méi)有制定變更管理計(jì)劃 變更請(qǐng)求沒(méi)有走整體變更控制流程 質(zhì)量管理員進(jìn)場(chǎng)太遲 與客戶溝通有問(wèn)題 錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì) 變更請(qǐng)求 工作績(jī)效信息 變更日志 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

信管網(wǎng)cnitpm705060736909：
一是項(xiàng)目章程應(yīng)由發(fā)起人與項(xiàng)目經(jīng)理共同制定。 二是應(yīng)設(shè)立啟動(dòng)過(guò)程組.規(guī)劃過(guò)程組.執(zhí)行過(guò)程組. 監(jiān)督。過(guò)程組和收尾過(guò)程組。 三是應(yīng)完善建立資源管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃變更管理計(jì)劃等。 四是進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)參與實(shí)際工作，發(fā)掘需求并按照客戶需求制定需求文件 五是當(dāng)客戶提出新需求時(shí)，應(yīng)按照變更管理控制流程進(jìn)行論證審批，執(zhí)行變更及監(jiān)督告知程序。 五是應(yīng)建立資源日歷，預(yù)先安排所需人力及物力資源。 六是應(yīng)加強(qiáng)與項(xiàng)目發(fā)起人等重要關(guān)系人的匯報(bào)溝通。 親是與客戶等重要關(guān)系人溝通中應(yīng)充分運(yùn)用沖突處理等人際關(guān)系技能。五對(duì)其他錯(cuò)。工作績(jī)效報(bào)告。 變更請(qǐng)求。 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。 項(xiàng)目文件更新。 組織過(guò)程資產(chǎn)更新。

信管網(wǎng)cnitpm706479946235：
項(xiàng)目章程不應(yīng)該由小王一個(gè)編制。 指定的管理計(jì)劃有所欠缺。還少了成本，資源，溝通，風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)，干系人等相關(guān)管理計(jì)劃 沒(méi)有做好范圍管理和溝通管理工作 在客戶提出新需求時(shí)沒(méi)有做好變更控制 沒(méi)有制定好資源日歷，讓擔(dān)任其他項(xiàng)目的同事工作時(shí)間沒(méi)有保障 工作匯報(bào)沒(méi)有定期匯報(bào) 小王在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)太主觀。

信管網(wǎng)cnitpm697718114006：
項(xiàng)目章程不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布，應(yīng)該由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布 沒(méi)有制定整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃 需求文件沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶審核形成范圍基準(zhǔn) 質(zhì)量管理員中途才安排進(jìn)場(chǎng) 沒(méi)有制定完整的變更流程 與客戶溝通有問(wèn)題 沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 工作績(jī)效信息 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新 項(xiàng)目文件更新