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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/11/23）

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項目團隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目人力資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團隊成員采用相同的考核指標(biāo)和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金?？紤]到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。
項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國家勞動法支付了加班費用,項目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān),因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。
項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項目進度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠程辦公后，項目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".)
(1)在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項目取消()
(2)項目人力資源管理計劃的編制應(yīng)在項目管理計劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)
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信管網(wǎng)cnitpm627421693334：
問題1 沒有根據(jù)項目的實際需要調(diào)派人員 人力資源管理計劃不應(yīng)由質(zhì)量管理工程師編寫，應(yīng)當(dāng)全員參與 應(yīng)根據(jù)職責(zé)采取不同的考核方法 人員安排不合理，加班過多 績效獎金分配不合理 對員工的不滿沒有及時解答 沒有做好人員備份 人力資源管理計劃沒有考慮特殊情況 問題2 應(yīng)該改變溝通渠道，將視頻，電話會議等納入進來 應(yīng)當(dāng)增加溝通頻率 問題3 對對對

信管網(wǎng)shangdonglei19：
人力資源管理 【問題1】 1.不應(yīng)該指派質(zhì)量工程師編寫人力資源管理計劃，因為沒有相關(guān)的管理經(jīng)驗 2.員工考核不應(yīng)按照相同的考核指標(biāo)和評價方式，不同工種應(yīng)該有不同的考核標(biāo)準(zhǔn) 3.沒有做好團隊建設(shè)相關(guān)工作，使得員工不滿。 4.沒有做好團隊管理相關(guān)工作，導(dǎo)致有員工離職 5.加班過多沒有考慮到團隊成員身心健康問題 6.對員工提出的不滿，小劉沒有進行及時有效的回應(yīng) 7.遠程辦公階段，沒有及時跟蹤員工工作績效情況 8.臨時抽調(diào)人員沒有做好相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不能馬上開展工作。 【問題2】 1.應(yīng)該有計劃的跟蹤員工工作績效情況 2.及時跟蹤項目進度，如果有偏差及時分析原因并糾正偏差 3.制定溝通的方式，如果微信、qq、郵箱等 4.增加每日匯報工作進度的工作。及時跟進項目進度 【問題3】 對 錯 對

信管網(wǎng)cnitpm469550371388：
1.不能由質(zhì)量工程師編寫人力資源管理計劃，應(yīng)該項目經(jīng)理組織全員共同完成 2.考核制度不能全部統(tǒng)一，應(yīng)該獎罰分明 3.加班沒給予加班費補償不合理 4.小劉針對不滿不理會不對，應(yīng)該繼續(xù)有效解決或者溝通保證團隊穩(wěn)定性 5.團隊士氣低落在團隊建設(shè)方面做不到位 6.小劉在團隊控制監(jiān)控不到位，沒有制定相應(yīng)ab角應(yīng)急 1.加強遠程辦公虛擬團隊溝通 2.可以通過交互式的視頻會議增加交流次數(shù) 3.多分享經(jīng)驗教訓(xùn) ?×?

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