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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/9）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測試等）必須對項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
?【問題1】（10分）
請指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
?【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
?【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
?【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)cnitpm4324041940：
問題1 1 直接口頭指派張工作為質(zhì)量管理監(jiān)督，沒有合適的規(guī)劃質(zhì)量管理過程 沒有質(zhì)量監(jiān)督部門 2.小李沒認(rèn)真執(zhí)行管理質(zhì)量，讓張工按照經(jīng)驗(yàn)去判斷質(zhì)量 質(zhì)量報(bào)告 問題2. 張工按照經(jīng)驗(yàn)判斷質(zhì)量 對響應(yīng)時(shí)間長的質(zhì)量問題不去認(rèn)真排查解決 沒有形成質(zhì)量報(bào)告給張項(xiàng)目經(jīng)理 問題3 成立單獨(dú)的質(zhì)量監(jiān)督部門 質(zhì)量檢查要有質(zhì)量報(bào)告 要讓甲方一起參與檢查質(zhì)量 問題4 cdegh

信管網(wǎng)cnitpm638241783268：
問題1： 答：根據(jù)題意知，該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面存在的問題如下； 1）項(xiàng)目組成員缺少甲方，對質(zhì)量要求不明確； 2）項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)編碼、測試的張工，同時(shí)兼任質(zhì)量保證人員，應(yīng)該不同人擔(dān)任； 3）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理小李口頭授權(quán)對質(zhì)量檢查，未編制質(zhì)量管理計(jì)劃； 4）張工可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出要求，需要項(xiàng)目組討論； 5）張工對存在的質(zhì)量問題未登記或變更。 問題2： 答：張工憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢查；對質(zhì)量問題未處理。 問題3： 答： 問題4： 答：b、c、d、e、h

信管網(wǎng)cnitpm502758801706：
1 ①?zèng)]有制定完善的質(zhì)量管理計(jì)劃 ②張工身兼數(shù)職，沒喲專職人員進(jìn)行質(zhì)量管理工作 ③對于重要階段的質(zhì)量評審工作，不能僅僅口頭傳達(dá)，最終要生成質(zhì)量檢測報(bào)告 ④控制質(zhì)量工作做的不到位，張工不能僅憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量工作的返工。 2、 張工在檢查中不能僅憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，判斷工作的質(zhì)量問題 張工沒有做到質(zhì)量管理人員的職責(zé)，開具的報(bào)告不符合要求 張工沒有與同事進(jìn)行質(zhì)量工作的詳細(xì)說明。 張工對質(zhì)量檢查工作沒有認(rèn)真對待 3、 制定完善的質(zhì)量管理計(jì)劃 為項(xiàng)目質(zhì)量管理工作安排專職人員 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員對質(zhì)量工作的高度重視 重視質(zhì)量評審工作，不浮于表面工作 請公司和高層專家指導(dǎo)項(xiàng)目工作 a b d g h

信管網(wǎng)zenjon：
問題1： 1、小李對張工只有口頭授權(quán)，沒有正式文件授權(quán) 2、張工可根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，不滿足質(zhì)量管理規(guī)范要求； 3、項(xiàng)目經(jīng)理在工作產(chǎn)生問題時(shí)沒有進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 4、在項(xiàng)目管理中，缺少管理文件或程序文件； 5、項(xiàng)目管理過程中，缺少變更管理 6、項(xiàng)目管理過程中，缺少項(xiàng)目評審 問題2： 1、張工發(fā)現(xiàn)不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工是錯(cuò)的，缺少對問題生產(chǎn)原因的查找和論證 2、張工憑工作經(jīng)驗(yàn)開具不符合報(bào)告 3、張工對于發(fā)現(xiàn)的問題不整改 4、張工在質(zhì)量檢查時(shí)缺少標(biāo)準(zhǔn)規(guī)。 問題3： 1、給張工做好正式授權(quán) 2、完善管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件，使各項(xiàng)工作有依有據(jù) 3、做好管理溝通，員工在是到問題時(shí)主動(dòng)解決 4、對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)做好變更，解決問題 問題4：abcdh

信管網(wǎng)ruankao202208：
問題1沒有制定質(zhì)量保證計(jì)劃，質(zhì)量保證基準(zhǔn)， 問題2整個(gè)階段都有有質(zhì)量監(jiān)控，不是只檢查重要階段，沒有積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，發(fā)現(xiàn)問題私了，不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，張工不具備管理經(jīng)驗(yàn)，只是專業(yè)技術(shù)人員。 問題3安排有管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)人際溝通能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證 問題4cdegh

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