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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題真題考點：IT服務設計
IT Service Design (SD)：IT服務設計
IT服務設計階段的主要目的是規(guī)劃和設計組織提供的IT服務以滿足業(yè)務需求。它包括：創(chuàng)建和設計新服務，以及評估當前服務并進行改進。
IT服務設計階段包含的要素主要有：設計協(xié)調(diào)、服務目錄管理、服務級別管理、風險管理、服務水平管理、容量管理、能力管理、可用性管理、IT服務連續(xù)性管理、信息安全、合規(guī)、架構(gòu)管理、供應商管理等。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)296頁
考點相關(guān)真題
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IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design查看答案
參考答案：B
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